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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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要做好电缆运检人员技能实训和资格认证，加强装备配置，提升业务自主实施能力。开展配电电缆精益化管理系统建设，落实电缆及通道分级管理，完成基础台账数据治理。有序推进单相接地故障快速处置技术改造，推广移动巡检、在线监测等数字运检技术应用，强化风险主动告警及故障精准预警。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

现代设备管理体系建设要求，以先进技术革新推动配电网（）数字化转型升级，全面支撑企业运营绩效提升，服务公司高质量发展。

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建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，纵向管控与横向协同兼顾，有利于强化（），压缩（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

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（）通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

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涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交国网营销部处理。

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根据故障跳闸的相关性分析，结合天气、时间、季节、外力作业等信息，对可以引起故障跳闸的（）等情况进行预报，并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。

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不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±10%。

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主动抢修业务改变了过去需客户报修才进行抢修的被动局面，能有效缩短（）时间。

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对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

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统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

题目内容

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判断题

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供电服务考试题目

要做好电缆运检人员技能实训和资格认证，加强装备配置，提升业务自主实施能力。开展配电电缆精益化管理系统建设，落实电缆及通道分级管理，完成基础台账数据治理。有序推进单相接地故障快速处置技术改造，推广移动巡检、在线监测等数字运检技术应用，强化风险主动告警及故障精准预警。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

现代设备管理体系建设要求，以先进技术革新推动配电网（）数字化转型升级，全面支撑企业运营绩效提升，服务公司高质量发展。

A. 全业务

B. 全环节

C. 全流程

D. 全方面

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A. 专业协同

B. 管理链条

C. 专业水平

D. 管理层级

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（）通过实时跟踪配网故障抢修进展情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。

A. 抢修动态实时跟踪

B. 抢修地点实时跟踪

C. 抢修过程实时跟踪

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涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交国网营销部处理。

A. 对

B. 错

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A. 树障

B. 雷击

C. 外力破坏

D. 季节性鸟害

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不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

A. 对

B. 错

点击查看答案

10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±10%。

A. 对

B. 错

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主动抢修业务改变了过去需客户报修才进行抢修的被动局面，能有效缩短（）时间。

A. 故障巡视和抢修

B. 故障抢修和用户停电

C. 故障修复和恢复送电

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A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 违约停电

D. 窃电停电

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统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

A. 配电业务在线化

B. 作业移动化

C. 信息透明化

D. 支撑智能化

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