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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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无线专网可以随时随地接入。

A、对

B、错

答案：B

供电服务考试题目

配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称，完成数据采集、控制、通信等功能。

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国网客服中心受理客户线上办电审核后，在（）内完成资料审核。

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国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供客户编号等信息，应用客户历史服务信息、知识库、客户档案等全渠道数据信息，精准解答客户诉求，尊重客户匿名保密要求，准确选择业务分类，完整记录客户姓名、地址、联系方式、回复（回访）要求、业务描述等，做到语句通顺、表达清晰、内容完整。

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主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间，在此基础上进一步开展（）工作，将极大缓解故障报修业务压力，提供客户服务感知满意度。

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结合电网资源业务中台建设及配电专业基础数据治理工作，加强营配调数据质量稽查及管控，监测供电服务指挥中心运营过程中发现的台账、拓扑、参数、采集等错误情况，形成营配基础数据校核督办工单。

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为90分钟，高速公路及远郊一般为2小时，特殊偏远地区一般为4小时，故障处理时间一般为180分钟。

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电压互感器的停电操作应( )。

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供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布，并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。

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()是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等要求，不能可靠保证人身、电网、设备和网络信息安全的不安全状态和因素。

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的综合电压合格率是99.997%。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务考试题目

无线专网可以随时随地接入。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称，完成数据采集、控制、通信等功能。

A. 对

B. 错

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国网客服中心受理客户线上办电审核后，在（）内完成资料审核。

A. 2分钟

B. 3分钟

C. 5分钟

D. 10分钟

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A. 对

B. 错

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主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间，在此基础上进一步开展（）工作，将极大缓解故障报修业务压力，提供客户服务感知满意度。

A. 故障巡视和抢修

B. 故障修复和恢复送电

C. 故障停电和抢修通知到户

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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电压互感器的停电操作应( )。

A. 考虑进行二次电压切换

B. 拉开高压侧隔离开关,然后取下低压侧熔丝

C. 在电压互感器与其高压侧隔离开关之间验电接地

D. 取下低压侧熔丝,然后拉开高压侧隔离开关

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供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布，并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。

A. 对

B. 错

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A. 管理违章

B. 行为违章

C. 典型违章

D. 装置违章

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的综合电压合格率是99.997%。

A. 对

B. 错

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