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供电服务考试题目

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未向客户沟通解释处理结果的（除匿名、保密工单外），应将工单回退至处理部门再次处理。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

严重缺陷：设备处于异常状态，可能发展为( )，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

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动火工作票一般至少一式三份，一般由（）分别执收

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因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、用户不满司法判决或处罚结果，可能引起的恶意投诉事项，是重要服务事项报备范围。

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过补偿是指感性电流小于容性电流时的补偿方式。

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在人才方面，供电服务指挥体系队伍建设的要求是培养专业化（）人才。

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依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，全过程监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对（）等多级预警、督办。

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在（）下，系统中任一元件（发电机、线路、变压器、母线）发生单一故障时，不应导致主系统非同步运行，不应发生频率崩溃和电压崩溃。

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智能终端精准覆盖，通信网络高效传输，数据共享互联互通，配电网()，数字技术赋能赋智，运营指挥协同联动，建设运行经济高效，能源配置和综合利用效率高

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

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面对挑战，迫切需要改变配网管控模式，以供电服务指挥中心为依托，以（）为抓手，推动运检模式转变。

题目内容

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判断题

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供电服务考试题目

未向客户沟通解释处理结果的（除匿名、保密工单外），应将工单回退至处理部门再次处理。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

严重缺陷：设备处于异常状态，可能发展为( )，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A. 隐患

B. 缺陷

C. 故障

D. 事故

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动火工作票一般至少一式三份，一般由（）分别执收

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 动火执行人

D. 安监部门

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因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、用户不满司法判决或处罚结果，可能引起的恶意投诉事项，是重要服务事项报备范围。

A. 对

B. 错

点击查看答案

过补偿是指感性电流小于容性电流时的补偿方式。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在人才方面，供电服务指挥体系队伍建设的要求是培养专业化（）人才。

A. 复合型

B. 综合型

C. 技术型

D. 应用型

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A. 业务受理人员

B. 工单处理人员

C. 专职管理人员

D. 分管领导

点击查看答案

在（）下，系统中任一元件（发电机、线路、变压器、母线）发生单一故障时，不应导致主系统非同步运行，不应发生频率崩溃和电压崩溃。

A. 正常运行方式

B. 常见运行方式

C. 最大运行方式

D. 最小运行方式

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A. 可观

B. 可测

C. 可控

D. 可调

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A. 对

B. 错

点击查看答案

面对挑战，迫切需要改变配网管控模式，以供电服务指挥中心为依托，以（）为抓手，推动运检模式转变。

A. 业务管理

B. 95598工单

C. 业务工单

D. 客户服务

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