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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

对于两台或多台配变并列运行供电，在不影响用户供电的前提下为降低变压器损耗而停运其中某台配变的情况，可不纳入停电事件。

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配网（）主要是对配网主动运检、计划管控、不停电作业、业扩全流程管控的监测与分析。

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配电网应具有（）。

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供电服务指挥系统对于配置短信关注的重要工单，在环节时限即将（）3分钟(可配置)发送预警告知短信给处理人，提醒及时处理时限考核工单。

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对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

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未向客户沟通解释处理结果的（除匿名、保密工单外），应将工单回退至处理部门再次处理。

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城市配电网建设的工作思路需坚持统筹协调、（）的原则。

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配网调控管理的任务是（）配电网的运行、监控、操作和事故处理。

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重复诉求指（）内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。

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抢修人员到达现场后，发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

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判断题

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供电服务考试题目

符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。

A、对

B、错

答案：A

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供电服务考试题目

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对于两台或多台配变并列运行供电，在不影响用户供电的前提下为降低变压器损耗而停运其中某台配变的情况，可不纳入停电事件。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配网（）主要是对配网主动运检、计划管控、不停电作业、业扩全流程管控的监测与分析。

A. 检修

B. 巡视

C. 消缺

D. 不停电作业

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配电网应具有（）。

A. 必备的容量裕度

B. 适当的负荷转移能力

C. 一定的自愈能力和应急处理能力

D. 合理的分布式电源接纳能力

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供电服务指挥系统对于配置短信关注的重要工单，在环节时限即将（）3分钟(可配置)发送预警告知短信给处理人，提醒及时处理时限考核工单。

A. 超期前

B. 超期后

C. 各时间点

点击查看答案

对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级为：（）。

A. 红

B. 橙

C. 黄

D. 蓝

E. 绿

点击查看答案

未向客户沟通解释处理结果的（除匿名、保密工单外），应将工单回退至处理部门再次处理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

城市配电网建设的工作思路需坚持统筹协调、（）的原则。

A. 创新驱动

B. 经济适用

C. 价值拓展

D. 因城施策

点击查看答案

配网调控管理的任务是（）配电网的运行、监控、操作和事故处理。

A. 组织

B. 指挥

C. 配合

D. 指导

E. 协调

点击查看答案

重复诉求指（）内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 半年

点击查看答案

抢修人员到达现场后，发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的，抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作，并及时转相关部门处理。

A. 对

B. 错

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