23.( )乘客在车站的投诉,应由站长或值班站长按照易人、易地、易性的原则处理。
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81.( )应急救援工作的原则是在预防为主的前提下,贯彻统一指挥分级负责,区域为主,单位自救和社会救援相结合的原则。
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8.( )任何时间,车票只能存放于车站票务室、客服中心、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。
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29.( )当顾客对服务的期望等于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。
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109.( )南京本地发行的全国交通一卡通不记名卡享受9.5折及换乘优惠。
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72.( )中国人民解放军、中国人民武装警察部队现役的军官(警官)、文职干部、士兵(义务兵、士官)和军队院校有军籍学员,在全线所有车站凭有效证件免费乘车。
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22.( )临时卡及AFC设备操作卡不得在领用车站之外用于进出付费区。
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70.( )车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外,供特殊情况进出付费区的通道。
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15.拾遗物品由车站当班( )与拾获人共同清点拾遗物品后,在《拾遗物品登记簿》上登记,贵重物品(如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等)需拍照登记。
A. 值班站长
B. 值班员
C. 售检票员
D. 以上都可以
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19.机场线南京南站的班组名称是()。( )
A. 机场线南京南站
B. 南京南博爱车站
C. 南京南站
D. S1号线南京南站
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