30.三名成年乘客携带三名儿童购买单程票乘车(从鼓楼——玄武门,票价2元),儿童的身高分别为1.20米、1.30米、1.35米,应买()张车票,支付的票价为()元人民币。( )
A. 3张,6.00元
B. 5张,10.00元
C. 6张,12.00元
D. 4张,8.00元
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26.( )当顾客对服务的期望高于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。
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136.( )免(收)费外服卡的申领单位在办理时交纳履约保证金,其中,办理1~20张交纳1000元。
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89.( )运营连续中断行车2小时以上6小时以下的为一般安全事件。
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203.( )有气体灭火系统保护的设备用房有人时,要求防护区的所有防火门处于关闭状态。
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37.站台门控制系统共三级五种控制方式,控制优先级从高到低依次为( )。
A. 信号系统自动控制、PSL控制、IBP盘紧急控制、单扇门就地控制、手动解锁控制
B. 手动解锁控制、单扇门就地控制、IBP盘紧急控制、PSL控制、信号系统自动控制
C. 单扇门就地控制、手动解锁控制、IBP盘紧急控制、PSL控制、信号系统自动控制
D. 信号系统自动控制、PSL控制、IBP盘紧急控制、手动解锁控制、单扇门就地控制
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52.( )施工单位在作业期间需要接触网停电或接触网停电挂地线的,应在施工申请表中明确提出配合要求,施工请点时要确认接触网确已停电或已挂好地线方可作业。如无停电要求,接触网一律视为带电体。
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25.( )服务质量要素中的有形性是指员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力。
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17.对于乘客冒用他人乘车证件乘坐列车的,轨道交通经营单位可以给予什么样的处理?
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93.( )一名成年乘客只可免费携带一名身高不足1.3米(含)的儿童乘车,超过一名的,按超过人数购票。
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