12.( )地下铁道线路按其在运营中的作用,应分为正线、辅助线和基地、车场线。
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17.( )售检票员出售车票时应按”一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
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11.( )安全第一是指将人身安全和财产安全放在所有事项第一位。如果不能兼顾,第一确保人身安全,包括乘客人身安全与员工人身安全。
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136.( )免(收)费外服卡的申领单位在办理时交纳履约保证金,其中,办理1~20张交纳1000元。
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30.列车退行进入车站时,车站接车人员应于( )处显示引导信号。
A. 信号机
B. 进站站台端
C. 出站站台端
D. 适当位置
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32.服务的生产过程和消费过程同时进行、不可分割,服务人员将服务提供给顾客的过程,就是顾客消费、享用服务的过程( )。
A. 无形性
B. 不可分割性
C. 不可储存性
D. 异质性
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17.( )地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程,按乘坐单程次数出站扣次,扣完为止,可以充值循环使用。
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48.车站如出现短款则需在收到短款通知书后的( )个工作日内上缴短款。
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109.( )一旦信号联锁设备故障车站即可按电话闭塞法组织行车。
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15.拾遗物品由车站当班( )与拾获人共同清点拾遗物品后,在《拾遗物品登记簿》上登记,贵重物品(如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等)需拍照登记。
A. 值班站长
B. 值班员
C. 售检票员
D. 以上都可以
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