13.( )党政工团要真诚倾听员工呼声,真情关心员工疾苦,为企业发展献言献策,为国家贡献自己的全部力量,为社会做好服务工作。
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43.( )外单位指除南京地铁运营有限责任公司以内的单位。
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1.请写出车站现场管理标准中的”6S”的内容。
解析：解析:——出自《”细胞体班组”星级创建指标及成熟度量表》
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28.( )当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的不满意。
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10.( )无效车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。
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207.( )在火警需要操作REL设备时,可以直接打碎REL的玻璃进行需要的操作。
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4.根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着()的员工,在车站内行为举止一律按()执行。( )
A. 工作制服、上岗时的规定
B. 工作制服、休息时的规定
C. 便装、上岗时的规定
D. 便装、休息时的规定
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180.( )正常情况下,在进行启动、停止、换向操作前,必须确保梯级和扶手带上无人或物。
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77.客运值班员交接时若发现数目有误,处理过程中不包括( )
A. 立即报工长或当班值班站长到票务室确认
B. 所短款项由交班人补足
C. 所短款项由交接双方共同补足
D. 长款随当天票款解行
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106.修改后的《安全生产法》由第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2021年6月10日通过,自2021年( )起施行。
A. 06月30日
B. 07月01日
C. 09月01日
D. 10月01日
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