79.人工办理进路时,使用撬棍的优先顺序为( )。
A. 客运分公司、通号分公司、工务分公司
B. 客运分公司、工务分公司、通号分公司
C. 工务分公司、客运分公司、通号分公司
D. 工务分公司、通号分公司、客运分公司
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29.服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过( )的体验和感受进行评价。
A. 顾客
B. 企业
C. 员工
D. 义务监督员
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159.( )生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员需组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划。
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117.( )南京地铁单程票、纸票和计次卡,无折扣,不享受地铁消费累进优惠和换乘优惠。
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117.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,对于乘客易接触设施设备(部位):楼梯扶手、电扶梯扶手、公共卫生间门把手、直梯轿厢内部等,中风险所在区县城市轨道交通车站的消毒频次是( )一次。
A. 每天
B. 每6小时
C. 每4小时
D. 每1小时
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15.( )班组组织成熟度分为五个阶段,从低到高分别是:初始级(一星级)、已管理级(二星级)、已定义及(三星级)、可预测级(四星级)、优化级(五星级)。
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30.服务企业员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力属于服务质量要素中的( )。
A. 有形性
B. 响应性
C. 保证性
D. 可靠性
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205.( )当人员离开有气体灭火系统保护的设备间后,确保防护区的所有防火门已经处于开放状态。
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17.当车站每台TVM前购票排队乘客达()人且持续()分钟以上。当班售检票员应立即向值班站长汇报客流高峰时段出现。( )
A. 8人,3分钟
B. 6人,5分钟
C. 6人,3分钟
D. 8人,5分钟
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102.气体灭火系统中,氮气一般是作为( )气体。
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