12.( )站立时不可以东倒西歪、歪头驼背、衣衫不整、勾肩搭背,但是站立时间较长后可以倚靠墙和设备以及双手交叉抱胸、插在口袋内进行休息调整。
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10.以下哪一项不属于班组管理模式发展经历的阶段?( )
A. 精细化班组
B. 螺丝钉式班组
C. 堡垒式班组
D. 细胞体班组
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1.以下( )不属于企业文化对企业的作用。
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30.( )服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过顾客的体验和感受进行评价,这是服务的特性之一。
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62.( )车站火灾应急终止的条件:现场救援工作处置完毕,火灾险情消除,现场出清,具备开站运营条件,现场处置指挥确认后向应急指挥机构汇报
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129.当防护区内一类探测器(烟或温)报警后,保护区内( )会报警,提示现场可能有火情。
A. 声光报警器
B. 放气指示灯
C. 警铃
D. 火焰探测器
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17.对于乘客冒用他人乘车证件乘坐列车的,轨道交通经营单位可以给予什么样的处理?
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22.( )末班车是指每天运营结束前对外公布的最后一班面向乘客服务的载客列车。
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111.( )全国交通省内异地成人卡享受9.5折,不享受换乘优惠。
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11.( )安全第一是指将人身安全和财产安全放在所有事项第一位。如果不能兼顾,第一确保人身安全,包括乘客人身安全与员工人身安全。
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