117.( )南京地铁单程票、纸票和计次卡,无折扣,不享受地铁消费累进优惠和换乘优惠。
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41.信号机按功能划分,有哪几种?
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3.通用服务标准中对员工佩戴饰物有何规定?
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14.( )车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装,并和《乘客事务处理单》装订在一起,次日随报表上交机电分公司。若属人为原因如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。
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26.( )当顾客对服务的期望高于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。
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80.客运分公司冬运防寒工作贯彻( )的原则,坚持行车优先,最大限度保障乘客出行人身安全,大力提高迷雾、暴风、冰冻、雨雪等恶劣天气条件情况下车站的应变能力,把对运营的影响降至最低。
A. 安全畅通
B. 安全第一
C. 高度集中、统一指挥
D. 先通后复
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82.各车站初期先清除出入口外纵向5米、横向( )米范围内的积雪,落实出入口及通道区域的防滑措施,确保乘客安全通行。清除高架站站台积雪积冰,落实防滑措施,确保站台候车安全。
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108.( )外地残疾人凭残疾人证可免费乘坐南京市内公共交通工具。
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95.( )事故按责任程度可分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任、一定责任。
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7.( )员工上岗时不能化浓妆,但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。
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