9.一乘客从三山街购买一张禄口机场的单程票,到南京南站后发现未赶上机场线的末班车,此时到南京南站要求退票,工作人员能办理退票吗?如能,应如何办理?如不能,应如何解释?已知三山街至禄口机场8元,三山街至南京南站4元,南京南站至禄口机场7元。
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34.车站工作人员发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品进站时应如何处理?
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8.( )任何时间,车票只能存放于车站票务室、客服中心、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。
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10.( )工程车(轨道车)指有内燃机动力,用来在轨道上施工时,运载工具和施工人员用的车辆。
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136.( )免(收)费外服卡的申领单位在办理时交纳履约保证金,其中,办理1~20张交纳1000元。
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21.下面属于道岔的薄弱环节的是( )。
A. 滑床板
B. 护轮轨
C. 转辙器
D. 岔心
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10.请简述处理乘客投诉的”三不放过”原则。
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132.( )TVM扫码购票的乘客,办理退票业务时,可现金退款。
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80.( )南京市70岁及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。
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113.( )中小学生卡乘坐地铁时,应同时携带贴有本人照片的附证。
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