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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

题目内容

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单选题

)

70.冒用他人乘车证件乘坐列车的处理规定( )

A、　按照地铁线网最高单程票价补收票款

B、　加收地铁线网最高单程票价二倍以上十倍以下票款

C、　加收地铁线网最高单程票价五倍以上十倍以下票款

答案：B

客运车站维护工（行车、票务、服务）

13.单程票若人为损坏造成无法正常出站,该如何处理?

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24.行车有关人员必须服从( )指挥,执行行调命令,行调应严格按《列车运行图》指挥行车。

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21.( )首班车是指每天运营开始时第一班面向乘客服务的载客列车。

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22.( )末班车是指每天运营结束前对外公布的最后一班面向乘客服务的载客列车。

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88.( )运营连续中断行车6小时以上24小时以下的为较大安全事件。

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146.在火警需要操作REL设备时,可以( )进行需要的操作。

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77.( )离休干部持《南京市离休干部乘车证》、残疾人持《中华人民共和国残疾人证》、革命伤残军人持《中华人民共和国残疾军人证》,革命伤残警察持《中华人民共和国伤残人民警察证》可免费乘坐地铁。

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26.当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。

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10.我国地铁设计规范规定,正线最大坡度采用( )‰,困难地段为35‰,一般重车的最大坡度值为40‰~45‰。

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80.( )南京市70岁及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

题目内容

(

单选题

)

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

70.冒用他人乘车证件乘坐列车的处理规定( )

A、　按照地铁线网最高单程票价补收票款

B、　加收地铁线网最高单程票价二倍以上十倍以下票款

C、　加收地铁线网最高单程票价五倍以上十倍以下票款

答案：B

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13.单程票若人为损坏造成无法正常出站,该如何处理?

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24.行车有关人员必须服从( )指挥,执行行调命令,行调应严格按《列车运行图》指挥行车。

A. 　行调

B. 　值班站长

C. 　值班主任

D. 　站务工长

点击查看答案

21.( )首班车是指每天运营开始时第一班面向乘客服务的载客列车。

A. 正确

B. 错误

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22.( )末班车是指每天运营结束前对外公布的最后一班面向乘客服务的载客列车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88.( )运营连续中断行车6小时以上24小时以下的为较大安全事件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

146.在火警需要操作REL设备时,可以( )进行需要的操作。

A. 　直接打碎REL的玻璃

B. 　到车控室借钥匙打开REL

C. 　到FAS主机上

D. 　到EST主机上

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77.( )离休干部持《南京市离休干部乘车证》、残疾人持《中华人民共和国残疾人证》、革命伤残军人持《中华人民共和国残疾军人证》,革命伤残警察持《中华人民共和国伤残人民警察证》可免费乘坐地铁。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

26.当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。

A. 　惊喜

B. 　满意

C. 　极度不满

D. 　不满

点击查看答案

10.我国地铁设计规范规定,正线最大坡度采用( )‰,困难地段为35‰,一般重车的最大坡度值为40‰~45‰。

A. 22

B. 25

C. 28

D. 30

点击查看答案

80.( )南京市70岁及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。

A. 正确

B. 错误

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