1.( )通用服务标准中对男性的发型规定是:头发不宜太长,前发不可遮盖额头,修剪至露出双耳及衣领,后发可触及后衣领,但不得烫发。
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31.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。
A. 有形性
B. 响应性
C. 移情性
D. 可靠性
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49.2018年5月15日,压道车司机发现四号线鼓楼站上行轨行区中部有一卷广告画,经调查为华泽传媒施工人员遗留,施工代码为4A2-14-16。按照现行规定车站当班( )应于各类施工请点前召集当班员工、施工负责人召开施工预备会,提醒班组成员施工安全注意事项;向施工负责人宣读《施工安全注意事项告知书》,并要求施工负责人签阅。
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42.一名乘客可以携带物品的长宽高之和不得超过( )米。
A. 1.5
B. 1.8
C. 2.5
D. 2.8
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143.( )行车控制设备在站控状态时,人工操作设备发出指令前必须确认安全条件,严禁盲目切除安全保护措施。
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5.( )主题名为”美德车站”的是鼓楼站。
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2.车站单程票清点不得早于( )。
A. 19:00
B. 19:30
C. 20:00
D. 20:30
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18.( )轨道交通经营单位应当对从业人员进行安全教育和培训,保证从业人员具备必要的安全运营知识,熟悉有关安全运营规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。
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39.( )车站与区间以端墙为界。车站两端墙间线路间为站内线路,两相邻车站相邻端墙间线路为区间。
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112.( )车站须设专人负责路票管理,按顺序核对、保管和使用;打”×”作废的路票应集中保管,自作废日起30天后自行销毁。
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