85.高架或地面折返站、与基地/车场衔接站、应密切关注折返道岔、出入库转换轨道岔,运营结束后,在不影响施工或工程车开行的情况,根据行调命令,每( )进行转换道岔操作一次,及时报备站调室,以避免严寒雨雪导致道岔冰冻,从而致使道岔转不到位。
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 120分钟
D. 180分钟
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90.( )列车、车辆发生冲突、脱轨为A类运营险性事件。
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127.当FAS系统报告火警时,由()发出指令、()执行火灾运行模式。( )
A. BAS、FAS
B. FAS、BAS
C. BAS、BAS
D. FAS、FAS
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110.( )南京本地发行的全国交通一卡通不记名卡不享受地铁消费累进优惠
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29.( )当顾客对服务的期望等于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。
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11.对于乘客事务处理中储值票乘客未带现金时,应根据乘客实际车程,由车站工作人员在本站进、出站闸机上刷卡扣值,对于6元的车程,学生票应刷本站进出几次(无换乘)
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14.( )服务设施设备应做到齐全有效,摆放整齐,位置适当,方便使用。
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3.禄口机场站的品牌名称是()。( )
A. 凌云车站
B. 蓝天车站
C. 鹏程车站
D. 翱翔车站
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31.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。
A. 有形性
B. 响应性
C. 移情性
D. 可靠性
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138.( )地铁专用出入凭证持有者调离原工作单位或岗位后,不属于本办法规定发放或使用范围的,最迟应在半个月内办理申退手续。
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