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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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单选题
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28.服务质量要素中的( )是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。

A、 有形性

B、 响应性

C、 移情性

D、 可靠性

答案:B

客运车站维护工(行车、票务、服务)
122.( )灭火器检查标准规定,当压力表指针在黄色区域时表示压力不足,需立即进行更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-cbf0-c07f-52a228da6032.html
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119.根据《江苏省卫生健康委江苏省重点场所重点单位重点人群疫情常态化防控指南(2021年9月版)》,各城市轨道交通单位应建立工作人员健康监测制度。指定专人担任健康监测负责人(可兼职),每日( )对工作人员测量体温,询问是否出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉/味觉减退、结膜炎、肌痛、腹泻等十大症状并记录,如果发现体温异常或出现上述症状的人员,应立即隔离留观并及时送医排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c038-c07f-52a228da6016.html
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188.( )BAS系统能对排水泵启停状态、集水井水位进行集中监视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-d3c0-c07f-52a228da600f.html
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111.( )全国交通省内异地成人卡享受9.5折,不享受换乘优惠。
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62.( )车站火灾应急终止的条件:现场救援工作处置完毕,火灾险情消除,现场出清,具备开站运营条件,现场处置指挥确认后向应急指挥机构汇报
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31.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。
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9.普通成人持南京市民卡乘坐地铁出行,达到规定的消费累计金额后的乘次,享受相应的折扣优惠。每个自然月内超过( )元之后的乘次,给予基本票价8折优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-e518-c07f-52a228da6008.html
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9.一乘客从三山街购买一张禄口机场的单程票,到南京南站后发现未赶上机场线的末班车,此时到南京南站要求退票,工作人员能办理退票吗?如能,应如何办理?如不能,应如何解释?已知三山街至禄口机场8元,三山街至南京南站4元,南京南站至禄口机场7元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-f8a0-c07f-52a228da6014.html
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156.( )生产经营单位不可以设置专职安全生产分管负责人,协助本单位主要负责人履行安全生产管理职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-cfd8-c07f-52a228da6021.html
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12.车站在处理问题计次卡时,如果POST无法分析或者无任何信息显示,则接下来应做什么处理进行确认?
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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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(
单选题
)
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客运车站维护工(行车、票务、服务)

28.服务质量要素中的( )是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。

A、 有形性

B、 响应性

C、 移情性

D、 可靠性

答案:B

客运车站维护工(行车、票务、服务)
相关题目
122.( )灭火器检查标准规定,当压力表指针在黄色区域时表示压力不足,需立即进行更换。

A. 正确

B. 错误

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119.根据《江苏省卫生健康委江苏省重点场所重点单位重点人群疫情常态化防控指南(2021年9月版)》,各城市轨道交通单位应建立工作人员健康监测制度。指定专人担任健康监测负责人(可兼职),每日( )对工作人员测量体温,询问是否出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉/味觉减退、结膜炎、肌痛、腹泻等十大症状并记录,如果发现体温异常或出现上述症状的人员,应立即隔离留观并及时送医排查。

A.  上岗前

B.  工作期间

C.  上下午

D.  岗前岗后

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188.( )BAS系统能对排水泵启停状态、集水井水位进行集中监视。

A. 正确

B. 错误

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111.( )全国交通省内异地成人卡享受9.5折,不享受换乘优惠。

A. 正确

B. 错误

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62.( )车站火灾应急终止的条件:现场救援工作处置完毕,火灾险情消除,现场出清,具备开站运营条件,现场处置指挥确认后向应急指挥机构汇报

A. 正确

B. 错误

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31.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。

A.  有形性

B.  响应性

C.  移情性

D.  可靠性

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9.普通成人持南京市民卡乘坐地铁出行,达到规定的消费累计金额后的乘次,享受相应的折扣优惠。每个自然月内超过( )元之后的乘次,给予基本票价8折优惠。

A. 100

B. 150

C. 200

D. 300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-e518-c07f-52a228da6008.html
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9.一乘客从三山街购买一张禄口机场的单程票,到南京南站后发现未赶上机场线的末班车,此时到南京南站要求退票,工作人员能办理退票吗?如能,应如何办理?如不能,应如何解释?已知三山街至禄口机场8元,三山街至南京南站4元,南京南站至禄口机场7元。
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156.( )生产经营单位不可以设置专职安全生产分管负责人,协助本单位主要负责人履行安全生产管理职责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-cfd8-c07f-52a228da6021.html
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12.车站在处理问题计次卡时,如果POST无法分析或者无任何信息显示,则接下来应做什么处理进行确认?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-f8a0-c07f-52a228da6017.html
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