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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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简答题
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7.乘客有不当行为时,应如何处理?

答案:答:1)先说”对不起”再禁止其不当行为;2)处理违章事宜要态度和蔼、得理让人;3)不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。

客运车站维护工(行车、票务、服务)
21.以下不属于无效票的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-e518-c07f-52a228da6014.html
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54.( )2019年4月28日十号线0301次司机发现中胜下行进站前约300米处轨行区左侧有异物,司机停车确认为探照灯并取下,经调查该探照灯为10A2-27-09施工遗留。按照现行规定车站应审核施工计划、施工负责人施工凭证,督促施工人员(除施工负责人/施工联络人外)携工器具物料至站台施工人员等待区域,当班值站亲自或指定胜任人员至站台施工人员等待区域清点、核对销点施工物料清单,并与请点物料清单核对,确认人员工具清、设备正常,向行调销点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c808-c07f-52a228da601f.html
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4.( )一般情况下,只佩戴工号牌,工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡,不得同时佩戴工号牌与胸卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-66d4-1238-c07f-52a228da600c.html
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2.行规上对客车晚点统计方法是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-d3c0-c07f-52a228da6029.html
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65.以下哪类人群可免费乘坐地铁?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-e900-c07f-52a228da601f.html
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53.( )下轨行区作业的人员自身应做好安全防护,凡进入线路施工的施工作业人员必须按要求穿荧光衣和劳保鞋,必要时佩戴安全帽,并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c808-c07f-52a228da601e.html
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19.( )轨道交通经营单位应当在车站显著位置,公示禁止携带易燃、易爆、有毒和有放射性、腐蚀性的危险品目录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c420-c07f-52a228da6026.html
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18.( )地铁专用计次卡不挂失、不退卡,超过有效期不可以续卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-ece8-c07f-52a228da6025.html
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41.( )总体负责车站的行车组织、施工安全管控、应急处理等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-b868-c07f-52a228da6010.html
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1.请写出南京地铁的服务质量方针。
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客运车站维护工(行车、票务、服务)
题目内容
(
简答题
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客运车站维护工(行车、票务、服务)

7.乘客有不当行为时,应如何处理?

答案:答:1)先说”对不起”再禁止其不当行为;2)处理违章事宜要态度和蔼、得理让人;3)不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。

客运车站维护工(行车、票务、服务)
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21.以下不属于无效票的有( )

A.  过期票的车票

B.  伪造的车票

C.  车票记录资料被纂改的车票

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54.( )2019年4月28日十号线0301次司机发现中胜下行进站前约300米处轨行区左侧有异物,司机停车确认为探照灯并取下,经调查该探照灯为10A2-27-09施工遗留。按照现行规定车站应审核施工计划、施工负责人施工凭证,督促施工人员(除施工负责人/施工联络人外)携工器具物料至站台施工人员等待区域,当班值站亲自或指定胜任人员至站台施工人员等待区域清点、核对销点施工物料清单,并与请点物料清单核对,确认人员工具清、设备正常,向行调销点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c808-c07f-52a228da601f.html
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4.( )一般情况下,只佩戴工号牌,工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡,不得同时佩戴工号牌与胸卡。

A. 正确

B. 错误

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2.行规上对客车晚点统计方法是如何规定的?
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65.以下哪类人群可免费乘坐地铁?( )

A.  革命干部

B.  特警

C.  60-69岁老人

D.  中华人民共和国伤残人民警察

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53.( )下轨行区作业的人员自身应做好安全防护,凡进入线路施工的施工作业人员必须按要求穿荧光衣和劳保鞋,必要时佩戴安全帽,并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c808-c07f-52a228da601e.html
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19.( )轨道交通经营单位应当在车站显著位置,公示禁止携带易燃、易爆、有毒和有放射性、腐蚀性的危险品目录。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c420-c07f-52a228da6026.html
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18.( )地铁专用计次卡不挂失、不退卡,超过有效期不可以续卡。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-ece8-c07f-52a228da6025.html
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41.( )总体负责车站的行车组织、施工安全管控、应急处理等工作。

A.  值班站长

B.  行车值班员

C.  行调

D.  值班主任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-b868-c07f-52a228da6010.html
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1.请写出南京地铁的服务质量方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-66d4-1238-c07f-52a228da602c.html
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