26.( )为乘客指引时不得使用手指进行指引,不得以物代手进行指引,不得通过点头摇头来进行指引,但是可以使用对讲机进行指引。
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28.( )与乘客事务处理单相关的废票(含计次卡废卡等)及POST产生的废票,由当班售检票用专用信封封装,次日连同票务报表一起上交机电分公司。
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98.( )类计划是指能随时出清、不影响电客车、工程列车安全通过的,在基地试车线临时的电客车调试,库内单股道施工检修作业(含接触网停电挂地线),不需要工程车配合的接触网练兵线上作业,在基地线路限界外3米内种植树木、搭建相关设施及影响基地行车的施工。
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24.拾遗物品由车站当班( )与拾获人共同清点拾遗物品后,在《拾遗物品登记簿》上登记,贵重物品(如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等)需拍照登记。
A. 值班站长
B. 值班员
C. 售检票员
D. 以上都可以
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9.( )车票只能存放于车站票务室、车控室、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。
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14.以下哪一项是南京地铁的品牌理念:( )
A. 设施一流,周到便捷,体贴入微
B. 用心服务、关爱一路
C. 驰载人文,身心直达
D. 更快、更好、更安全、更舒适
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35.( )为避免乘客在车站付费区内滞留等现象,凡乘客在车票有效时间内进出同一车站付费区,计次票扣除一个乘次,单程票在出站时由闸机回收,其他车票按车票对应折扣进行扣值。
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32.请简述单站施工请销点时车站须对轨行区的施工出清情况执行确认的相关规定?
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50.( )服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过顾客的体验和感受进行评价,这是服务的特性之一。
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15.乘客使用扫码过闸,如未遵循”一进一出”规则导致进/出站记录缺失,乘客未及时到车站客服中心处理,将按进/出站本站的( )收取票款。
A. 最低单程票价
B. 最高单程票价
C. 当时最低费率进行扣值
D. 当时最低费率进行扣值
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