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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

题目内容

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判断题

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5.( )目前我国地铁钢轨均采用60kg/m的重型钢轨,只有车场空车运行、速度低的区段,才选用50kg/m和43kg/m的轻型钢轨,而且地铁和轻轨都趋向于选用重型钢轨。

A、正确

B、错误

答案：A

客运值班员、值站（行车、票务、服务）

94.( )一名成年乘客只可免费携带一名身高不足1.3米(含)的儿童乘车,超过一名的,按超过人数购票。

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48.( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,原单程票回收。

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108.( )值班站长在确认ATS故障后,按规定启动公司的A类《ATS故障应急处置预案》。

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28.一般情况每一车站出入口不宜少于( )处。

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57.( )封锁指的是因设施设备改造、施工,或故障/事故抢险救援等原因,划定固定区域的线路,未经允许,不准机车车辆进入该区域的安全措施。

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59.列车运行计划编制应综合考虑设备技术条件、线网换乘匹配等因素。正式运营线路每日运营服务时间不应少于( )小时。

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6.请简述”首问负责制”的内容。

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103.( )凡轨行区的施工(含主站、辅站),须按要求填写《轨行区施工作业卡控表》。车站须如实填记岗位人员信息、日期、作业代码,并按实际记录各施工管控流程的时间节点,实际未发生的流程,不作时间记录。(新加)

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13.请简述处理乘客投诉的”三不放过”原则。

47.以下说法错误的是( )。

题目内容

(

判断题

)

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

5.( )目前我国地铁钢轨均采用60kg/m的重型钢轨,只有车场空车运行、速度低的区段,才选用50kg/m和43kg/m的轻型钢轨,而且地铁和轻轨都趋向于选用重型钢轨。

A、正确

B、错误

答案：A

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94.( )一名成年乘客只可免费携带一名身高不足1.3米(含)的儿童乘车,超过一名的,按超过人数购票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

48.( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,原单程票回收。

A. 正确

B. 错误

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108.( )值班站长在确认ATS故障后,按规定启动公司的A类《ATS故障应急处置预案》。

A. 正确

B. 错误

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28.一般情况每一车站出入口不宜少于( )处。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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57.( )封锁指的是因设施设备改造、施工,或故障/事故抢险救援等原因,划定固定区域的线路,未经允许,不准机车车辆进入该区域的安全措施。

A. 正确

B. 错误

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59.列车运行计划编制应综合考虑设备技术条件、线网换乘匹配等因素。正式运营线路每日运营服务时间不应少于( )小时。

A. 10

B. 15

C. 18

D. 20

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6.请简述”首问负责制”的内容。

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A. 正确

B. 错误

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13.请简述处理乘客投诉的”三不放过”原则。

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47.以下说法错误的是( )。

A. 　单程票当日当站进站有效

B. 　30人以上购买单程票可以享受人数优惠

C. 　地铁实行一人一票制

D. 　进入付费区后,车票的有效期为300分钟

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