40.车站工作人员发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品进站时应如何处理?
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118.2011年4月19日1304次(011012车)在二号线仙鹤门站上行站台,一名男性乘客在列车门关闭的过程中强行扒开车门下车时被夹在安全门与列车门之间,司机没有发现险情启动列车,站台保安及时发现后,按压紧停按钮,列车开出约30米后停车,保安手动打开安全门,乘客没有受伤离去。车站发生站台门夹人夹物时,以下措施错误的是( )
A. 发现站台门夹人夹物后,立即拍下紧急停车按钮,并汇报车控室;
B. 发现站台门夹人夹物后,立即汇报车控室,等待车控室指示即可;
C. 值站到来前,做好站台门夹人夹物的先期处置工作并续报车控室;
D. 维持站台秩序,疏散该安全门附近乘客。
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262.原则上安检人员的用餐时间不得占用车站客流高峰期,且用餐时间不得超过()分钟。安检公司应合理安排,满足现场每个安检机位全运营时段内不得低于()名安检人员在岗标准。( )
A. 60;3
B. 30;3
C. 30;2
D. 60;2
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20.列车中的A车是( )。
A. 带驾驶室的拖车
B. 带受电弓的动车
C. 不带受电弓的动车
D. 不带驾驶室的拖车
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41.服务质量要素中的( )是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。
A. 有形性
B. 移情性
C. 响应性
D. 可靠性
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84.( )人、工程车在同一区域作业时,按施工前进方向,列车在前,人员在后,原则上不得颠倒。
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5.运营公司的服务品牌是()。( )
A. 人本地铁
B. 绿色地铁
C. 人文地铁
D. 乐程365
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245.在对BAS监控的大、小空调系统、隧道通风系统、空调冷冻、冷却水系统进行开、关操作时,必须注意相关设备之间的启动顺序和连锁关系,下列错误的是( )。
A. 先开风阀(水阀),后开风机(水泵)
B. 风阀(水阀)不开,风机(水泵)不开
C. 冷水机组最后开、最后关
D. 就地操作时连锁关系失效
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15.乘客使用扫码过闸,如未遵循”一进一出”规则导致进/出站记录缺失,乘客未及时到车站客服中心处理,将按进/出站本站的( )收取票款。
A. 最低单程票价
B. 最高单程票价
C. 当时最低费率进行扣值
D. 当时最低费率进行扣值
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19.”有道文化”三大行动不包括:( )
A. 效率行动
B. 信任行动
C. 融众行动
D. 创新行动
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