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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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判断题

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140.( )突发事件处理要力争做到早发现、早报告、早开通、早修复,减少损失和影响,防止事件扩散。

A、正确

B、错误

答案：A

客运值班员、值站（行车、票务、服务）

86.( )影响正线、辅助线行车的施工计划,其中开行工程列车的施工为A2类。

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18.( )截止2020年,客运分公司所有班组均已达到已管理级,即二星级。

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39.智汇卡不记名卡当库存不能满足运营需要时,由车站提出申请,机电分公司( )日内将车票配送到车站。

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4.请简述员工穿着制服有何规定?

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108.( )值班站长在确认ATS故障后,按规定启动公司的A类《ATS故障应急处置预案》。

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192.( )发车站查明区间空闲、发车进路准备妥当并取得接车站同意闭塞的电话记录号码后,方可填发路票。

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41.服务质量要素中的( )是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。

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186.( )单个联锁区故障时,非故障车站(故障区段的相邻车站)同意闭塞的条件是接车进路准备完毕、同方向前次列车出清前方站站台或折返站列车完成列车折返作业(即两站两区间空闲)。

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45.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。

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1.南京地铁运营公司打造的第一个品牌车站是()。( )

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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判断题

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

140.( )突发事件处理要力争做到早发现、早报告、早开通、早修复,减少损失和影响,防止事件扩散。

A、正确

B、错误

答案：A

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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86.( )影响正线、辅助线行车的施工计划,其中开行工程列车的施工为A2类。

A. 正确

B. 错误

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18.( )截止2020年,客运分公司所有班组均已达到已管理级,即二星级。

A. 正确

B. 错误

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39.智汇卡不记名卡当库存不能满足运营需要时,由车站提出申请,机电分公司( )日内将车票配送到车站。

A. 3

B. 5

C. 2

D. 1

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4.请简述员工穿着制服有何规定?

点击查看答案

108.( )值班站长在确认ATS故障后,按规定启动公司的A类《ATS故障应急处置预案》。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

192.( )发车站查明区间空闲、发车进路准备妥当并取得接车站同意闭塞的电话记录号码后,方可填发路票。

A. 正确

B. 错误

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41.服务质量要素中的( )是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。

A. 　有形性

B. 　移情性

C. 　响应性

D. 　可靠性

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186.( )单个联锁区故障时,非故障车站(故障区段的相邻车站)同意闭塞的条件是接车进路准备完毕、同方向前次列车出清前方站站台或折返站列车完成列车折返作业(即两站两区间空闲)。

A. 正确

B. 错误

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45.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。

A. 有形性

B. 响应性

C. 移情性

D. 可靠性

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1.南京地铁运营公司打造的第一个品牌车站是()。( )

A. 　”清风车站”

B. 　”糖果车站”

C. 　”和谐车站”

D. 　”博爱车站”

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