27.( )服务设施设备应做到齐全有效,摆放整齐,位置适当,方便使用。
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71.( )已办理工作卡的人员必须凭工作卡从闸机进出,未带工作卡一律买票乘车,不得从边门进出。
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25.通过( )可使尖轨开向直股或侧股从而实现车辆转线。
A. 联结零件
B. 护轮轨
C. 连接部分
D. 转换设备
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282.( )车站监控工作站是车站级的主要监控设备,它负责一切正常及事故情况下,对车站各系统设备的监视、管理、控制指令的发出。
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4.根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着()的员工,在车站内行为举止一律按()执行。( )
A. 工作制服,上岗时的规定
B. 工作制服,休息时的规定
C. 便装,上岗时的规定
D. 便装,休息时的规定
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10.有道文化中的运营使命是:( )
A. 建百年人文地铁,创都市交通新生活
B. 担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力
C. 关注公众出行,践行人文服务,引领幸福生活
D. 驰载人文,身心直达
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2.我们是中国大陆第()家提供地铁运营服务的企业。( )
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248.( )事故隐患排查治理情况应当如实记录落实整改,无需向从业人员通报。
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3.禄口机场站的品牌名称是()。( )
A. 凌云车站
B. 蓝天车站
C. 鹏程车站
D. 翱翔车站
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41.服务质量要素中的( )是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。
A. 有形性
B. 移情性
C. 响应性
D. 可靠性
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