56.( )持市民诚信卡享受5折,享受换乘优惠。
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31.乘客在付费区被发现违反相关规定,携带违禁品、宠物等原因而被禁止乘坐地铁时,如何处理?
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214.( )使用二氧化碳灭火器时,持喷筒的手应握在胶质喷管处,防止冻伤。
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54.( )运营调度指挥实行分层管理,划分为一、二、三三个层级,运营指挥自上至下,逐级负责,值班站长为一级指挥。
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136.( )运营公司应急指挥体系由应急管理领导小组(指挥协调组)、行车客运组、现场抢险组、事件调查组、后勤保障组、信息报送组和监督检查组7个应急工作组、各分公司应急工作小组及现场处置机构等组成。
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21.运营公司的经营理念是:( )
A. 思全局,共发展
B. 安全发展、科学发展、创新发展、可持续发展
C. 业绩是本,效率为先
D. 人文引领,创新驱动,效益为先
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42.服务质量要素中的( )是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。
A. 有形性
B. 响应性
C. 移情性
D. 可靠性
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88.( )车站、调度大厅以及变电所等范围内影响正线、辅助线行车设备设施的施工为A3类。
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73.下列施工安全行为中正确的是( )
A. 易燃、易爆、有毒物品和材料,无需专人负责,但要隔离存放,妥善保管。
B. 所有车辆装载设备及其附属物均不得超过车辆限界。
C. 高空作业或进入风室等危险场所作业,只须系好安全带即可。
D. 室内应备有灭火器材,每年只需检查一次,发现异常,及时报告,妥善处理。
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9.运营愿景、运营使命、运营核心价值观合称道文化的()。( )
A. 铁三角
B. 观点
C. 动力之源
D. 内核
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