44.消防设施的定义?
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19.( )有道文化之口号是驰载人文,身心直达。
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33.在顾客投诉处理中应把握四项原则,即( )的原则。
A. 拖延、克制、沟通、妥协
B. 倾听、交流、辩解、快捷
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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266.( )电扶梯专用钥匙须由专人保管,除操作、维修人员及相关责任人授权人员外,不得借出。电梯控制箱钥匙及电梯三角钥匙只有专业维保人员可借用,特殊情况下由相关责任人授权方可借出。
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128.( )优惠乘车的乘客,无需安检,查验后乘车。
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37.( )首班车、末班车及乘客无折返条件的列车不得越站,同方向两列载客列车原则上不得在同一车站越站。
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27.( )全市范围内,持南京市民卡首次刷卡计时(按刷卡进闸机计时)90分钟之内,地铁换乘公交车、有轨电车、轮渡,享受换乘优惠1元/人次
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109.非随车施工人员与列车应有( )米以上的安全间隔距离,原则上列车不得后退,如有退行时,车长(司机)应听从现场施工负责人的指挥,按要求退行,确保人身安全;
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136.防汛期间遇下列情况时,由工长(工长不在岗时,由车站最高岗位负责)组织关闭出入口( )
A. 出入口有台阶时,车站任一出入口外大量积水,且积水已上涨至本出入口最高一级台阶的底部;
B. 出入口有台阶时,车站任一出入口外大量积水,且积水已上涨至本出入口最高一级台阶的顶部;
C. 出入口无台阶时,市政道路有大量积水;
D. 出入口无台阶时,车站任一出入口外大量积水。
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172.( )电话记录号码自每日0时起至24时止,按日循环顺序使用。
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