13.请简述处理乘客投诉的”三不放过”原则。
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257.保安接发列车时,原则上须站立在站台”立岗点”标贴处,其他时间可原地立岗,也可在”立岗点”标贴( )米范围内走动巡视。
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27.高、大运量快速轨道交通,平均运营速度可达30~40km/h,站间距离一般为( )km,在市区外围宜为2km左右。
A. 1.0~1.8
B. 0.6~1.0
C. 0.4~0.6
D. 1.2~2.0
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283.( )BAS系统在车站控制室设置不间断电源UPS,保证BAS车站级设备供电的稳定可靠。
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195.( )客运分公司的扫雪重点车站为:各线高架折返站、与基地衔接有出入库作业高架站,以及其他高架有岔站。防寒重点部位为各地面站的出入口。
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16.乘客使用扫码过闸,一年内不完整进/出站记录达到( )次的,将限制此账号在地铁中使用。
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290.( )当人员离开有气体灭火系统保护的设备间后,确保防护区的所有防火门已经处于开放状态。
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4.根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着()的员工,在车站内行为举止一律按()执行。( )
A. 工作制服,上岗时的规定
B. 工作制服,休息时的规定
C. 便装,上岗时的规定
D. 便装,休息时的规定
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36.写出列车事故响应分级的内容?
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15.南京地铁票价使用里程计费,起步价2元最多可以乘坐多少公里?61公里以上每1元可乘多少公里?
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