42.票务事故的定性原则?
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14.请说出纸票超程如何处理?
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47.灭火器压力表共有几种颜色,每种颜色表示什么含义?
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48.( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,原单程票回收。
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18.( )运营愿景是成为城市交通最具服务影响力的人文地铁。
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138.车站发生火灾时以下各处置措施中正确的是( )。
A. 行值接报后立即通知值站并拨打119;
B. 关闭所有售票窗口和TVM,打开车站边门,立即关闭所有扶梯、电梯;
C. 火势较大无法扑灭时值班站长立即组织人员戴上简易呼吸器(如简易呼吸器数量不足,以湿毛巾捂住口鼻),携带手提广播、对讲机、警戒绳等备品赶赴现场疏散乘客;
D. 车站火灾扑灭后,车站安排保洁清理现场,车站确认具备开站条件后恢复正常运营。
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36.( )客车进站停车,当未到停车标停车时,司机确认运行前方无异常后,迅速手动模式动车对标后汇报行调。
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19.( )车站按其功能分为四种:中间站、折返站、换乘站、终点站。
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34.( )售检票员出售车票时应按”一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
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15.( )班组组织成熟度分为五个阶段,从低到高分别是:初始级(一星级)、已管理级(二星级)、已定义及(三星级)、可预测级(四星级)、优化级(五星级)。
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