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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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35.错开车门时值班站长的处理流程?

答案:答:1)指示站务人员检查后半列车厢是否有人跌落,如无乘客跌落轨行区,则向司机显示”好了”手信号并报告值班站长;2)将站务人员检查结果报告行调,如有伤者立刻向行车调度员汇报,并启动《道床伤亡事故应急预案》;3)利用广播及时向车站乘客通报运营信息;4)需要清客时安排站务人员协助清客;5)有乘客跌落轨行区时听行调指令协助处理。

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
16.( )地下铁道线路按其在运营中的作用,应分为正线、辅助线和基地、车场线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-7c70-c07f-52a228da600c.html
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258.( )召开线下会议或举行培训等活动时,应适当限制规模,并由承办单位负责做好会议前/活动前的人员测温,外来人员健康码和行程史核验。
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6.下列词中不属于十字文明用语的是( )
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51.始发站不准( )列及其以上列车连续放空;不准2列及其以上客运列车在同一车站连续越站。
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50.组织列车越站,行调应提前( )分钟通知相关车站及列车司机,且一次越站不得超过2站。
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208.灭火器压力表用红、黄、绿三色表示压力情况,当指针指在( )区域表示正常。
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193.安全管理和其他管理一样包括( )、组织、指挥、控制、协调五个方面。
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48.( )当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的惊喜。
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150.特殊情况下,列车运行时有关人员昼间显示好了的手信号的,以下正确的是( )
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174.( )路票填写的日期以接车站承认闭塞时间为准,零时前办理的闭塞,司机如在零时后收到路票视为无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8c10-c07f-52a228da6011.html
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题目内容
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简答题
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)

35.错开车门时值班站长的处理流程?

答案:答:1)指示站务人员检查后半列车厢是否有人跌落,如无乘客跌落轨行区,则向司机显示”好了”手信号并报告值班站长;2)将站务人员检查结果报告行调,如有伤者立刻向行车调度员汇报,并启动《道床伤亡事故应急预案》;3)利用广播及时向车站乘客通报运营信息;4)需要清客时安排站务人员协助清客;5)有乘客跌落轨行区时听行调指令协助处理。

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
相关题目
16.( )地下铁道线路按其在运营中的作用,应分为正线、辅助线和基地、车场线。

A. 正确

B. 错误

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258.( )召开线下会议或举行培训等活动时,应适当限制规模,并由承办单位负责做好会议前/活动前的人员测温,外来人员健康码和行程史核验。

A. 正确

B. 错误

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6.下列词中不属于十字文明用语的是( )

A.  谢谢

B.  请

C.  对不起

D.  多多关照

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51.始发站不准( )列及其以上列车连续放空;不准2列及其以上客运列车在同一车站连续越站。

A. 3

B. 2

C. 4

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5d30-c07f-52a228da6005.html
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50.组织列车越站,行调应提前( )分钟通知相关车站及列车司机,且一次越站不得超过2站。

A. 3

B. 2

C. 5

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5d30-c07f-52a228da6004.html
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208.灭火器压力表用红、黄、绿三色表示压力情况,当指针指在( )区域表示正常。

A.  红色

B.  绿色

C.  黄色

D.  蓝色

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193.安全管理和其他管理一样包括( )、组织、指挥、控制、协调五个方面。

A.  行政

B.  计划

C.  命令

D.  创新

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48.( )当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的惊喜。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-62e0-c07f-52a228da601a.html
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150.特殊情况下,列车运行时有关人员昼间显示好了的手信号的,以下正确的是( )

A.  展开的绿色信号旗。

B.  展开黄色信号旗高举头上左右摇动。

C.  用拢起信号旗作圆形转动。

D.  白色灯光作圆形转动。

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174.( )路票填写的日期以接车站承认闭塞时间为准,零时前办理的闭塞,司机如在零时后收到路票视为无效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8c10-c07f-52a228da6011.html
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