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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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判断题

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11.( )非正常车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。

A、正确

B、错误

答案：A

客运值班员、值站（行车、票务、服务）

64.( )车站与区间以端墙为界。车站两端墙间线路间为站内线路,两相邻车站相邻端墙间线路为区间。

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209.( )安全生产不仅仅关系到国家、企业、员工个人的经济效益,还切实关系到国家的国际声誉、社会的安定和企业的社会形象。

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194.全国安全生产月为每年的( )月。

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40.车站工作人员发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品进站时应如何处理?

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190.( )车站须设专人负责路票管理,按顺序核对、保管和使用;打”×”作废的路票应集中保管,自作废日起30天后自行销毁。

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31.( )车站根据OCC发布的延误信息,在延误列车前次的正常载客列车到达本站后方可开始延误信息播报。

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45.( )服务质量要素中的可靠性是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。

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84.( )南京市60-69岁老年乘客持优惠老人卡可免费乘坐地铁。

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9.( )运营公司的组织理念是平台化协作,生态化成长。

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19.( )根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着工作制服的员工,在车站内行为举止无需按上岗时的规定执行。

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11.( )非正常车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。

A、正确

B、错误

答案：A

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64.( )车站与区间以端墙为界。车站两端墙间线路间为站内线路,两相邻车站相邻端墙间线路为区间。

A. 正确

B. 错误

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209.( )安全生产不仅仅关系到国家、企业、员工个人的经济效益,还切实关系到国家的国际声誉、社会的安定和企业的社会形象。

A. 正确

B. 错误

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194.全国安全生产月为每年的( )月。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 9

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40.车站工作人员发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品进站时应如何处理?

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190.( )车站须设专人负责路票管理,按顺序核对、保管和使用;打”×”作废的路票应集中保管,自作废日起30天后自行销毁。

A. 正确

B. 错误

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31.( )车站根据OCC发布的延误信息,在延误列车前次的正常载客列车到达本站后方可开始延误信息播报。

A. 正确

B. 错误

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45.( )服务质量要素中的可靠性是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。

A. 正确

B. 错误

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84.( )南京市60-69岁老年乘客持优惠老人卡可免费乘坐地铁。

A. 正确

B. 错误

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9.( )运营公司的组织理念是平台化协作,生态化成长。

A. 正确

B. 错误

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19.( )根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着工作制服的员工,在车站内行为举止无需按上岗时的规定执行。

A. 正确

B. 错误

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