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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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判断题

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49.( )若车票本身原因造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,持储值票的乘客须另行购票进站。

A、正确

B、错误

答案：A

客运值班员、值站（行车、票务、服务）

8.( )服务工作中对讲机的拿法是左手拿对讲机,自然的放于腹前。

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106.( )根据列车火灾事件响应分级,一级是指列车在区间发生火灾被迫停车,需要进行乘客疏散。

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25.( )列车因故延误或者需要调整首末班车行车时间,应当通过媒体及时告知乘客和公众。

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8.运营公司全体员工必须要遵守全体员工行为准则,主要包括”五讲四比三热爱二合规一提升”,其中”一提升”是指()。( )

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45.车站突然发生大面积AFC设备故障,故障现象是车站一半闸机因电源切换造成紧急模式跳变目前扇门无法关闭处于打开状态。故障范围是两组阵列共计12台闸机,每组阵列进站、出站各3台,作为现场故障处理人员,你如何处理这个故障?采取什么样的顺序去处理?

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15.取消故障广播的时机:( )晚点,车站接到综调故障恢复信息后,待首趟载客列车发出后停止故障广播的播报。

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148.( )运营突发事件由高到低分为四级,即特别重大级(Ⅰ级,红色)、重大级(Ⅱ级,橙色)、较大级(Ⅲ级,黄色)和一般级(Ⅳ级,蓝色)。

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49.列车退行进入车站时,车站接车人员应于( )处显示引导信号。

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54.采用电话闭塞法时,列车以( )作为占用闭塞区的凭证。

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84.定额发票配发使用原则错误的是( )。

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判断题

)

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

49.( )若车票本身原因造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,持储值票的乘客须另行购票进站。

A、正确

B、错误

答案：A

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8.( )服务工作中对讲机的拿法是左手拿对讲机,自然的放于腹前。

A. 正确

B. 错误

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106.( )根据列车火灾事件响应分级,一级是指列车在区间发生火灾被迫停车,需要进行乘客疏散。

A. 正确

B. 错误

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25.( )列车因故延误或者需要调整首末班车行车时间,应当通过媒体及时告知乘客和公众。

A. 正确

B. 错误

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8.运营公司全体员工必须要遵守全体员工行为准则,主要包括”五讲四比三热爱二合规一提升”,其中”一提升”是指()。( )

A. 　综合素质提升

B. 　仪容仪表提升

C. 　学习能力提升

D. 　工作技能提升

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15.取消故障广播的时机:( )晚点,车站接到综调故障恢复信息后,待首趟载客列车发出后停止故障广播的播报。

A. 　3-5分钟

B. 　5-8分钟

C. 　5-10分钟

D. 　5-15分钟

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148.( )运营突发事件由高到低分为四级,即特别重大级(Ⅰ级,红色)、重大级(Ⅱ级,橙色)、较大级(Ⅲ级,黄色)和一般级(Ⅳ级,蓝色)。

A. 正确

B. 错误

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49.列车退行进入车站时,车站接车人员应于( )处显示引导信号。

A. 　信号机

B. 　进站站台端

C. 　出站站台端

D. 　适当位置

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54.采用电话闭塞法时,列车以( )作为占用闭塞区的凭证。

A. 　调度命令

B. 　行调口头指令

C. 　手信号

D. 　路票

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84.定额发票配发使用原则错误的是( )。

A. 　先进先出

B. 　后进先出

C. 　从小到大

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