252.( )车站查验健康码期间,不能亮码的乘客,可请所在社区出具相关说明或出行证明,进站前与本人身份证明一同向车站工作人员展示,核实无误后可进站。
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16.乘客使用扫码过闸,一年内不完整进/出站记录达到( )次的,将限制此账号在地铁中使用。
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42.服务质量要素中的( )是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。
A. 有形性
B. 响应性
C. 移情性
D. 可靠性
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117.车站发生火灾时,站务员根据( )指示,负责疏散从站台下来的乘客疏散,做好安抚工作,避免发生恐慌。
A. 值班站长
B. 行车调度员
C. 环控调度员
D. 保安
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16.TVM前排队超过(),并维持()以上,当班售检票员应立即向值班站长汇报,值班站长须及时开窗人工售票。( )
A. 10人,3分钟
B. 8人,3分钟
C. 10人,5分钟
D. 8人,5分钟
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36.( )AFC系统在短时间内无法解决乘客排长队购票问题时,值班站长决定直接出售纸票。
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299.( )卷帘门及其他机械门的维护管理由工务分公司负责。
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2.( )上班时间应按规定整齐统一穿着制服,佩带领带、肩章、工号牌等,制服在穿着之前应当熨烫整齐。
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73.下列施工安全行为中正确的是( )
A. 易燃、易爆、有毒物品和材料,无需专人负责,但要隔离存放,妥善保管。
B. 所有车辆装载设备及其附属物均不得超过车辆限界。
C. 高空作业或进入风室等危险场所作业,只须系好安全带即可。
D. 室内应备有灭火器材,每年只需检查一次,发现异常,及时报告,妥善处理。
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22.( )临时卡及AFC设备操作卡不得在领用车站之外用于进出付费区。
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