87.免(收)费外服卡的申领单位在办理时交纳履约保证金,其中,办理1~20张交纳( )元。
A. 1000
B. 2000
C. 5000
D. 10000
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106.( )根据列车火灾事件响应分级,一级是指列车在区间发生火灾被迫停车,需要进行乘客疏散。
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260.每月15日及月底最后1日,车站需对安检点报警装置进行测试,测试前车站需向( )进行报备,避免发生误出警情况。
A. 站区长
B. 站务班长
C. 值班站长
D. 驻站公安
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197.安全生产责任制的关键是( )。
A. 健全、完善
B. 分工明确
C. 贯彻落实
D. 监督考核
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4.行调发布口头命令的情况有哪些?
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193.( )请求闭塞和准备进路的先后顺序无要求。
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12.请简述什么是有责乘客投诉。
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248.下列关于车站火灾IBP盘叙述正确的是( )
A. 每个按钮表示多种车站火灾通风模式。
B. 按下按钮后,按钮将自行弹起,且按钮灯亮。
C. 系统将按照该按钮代表的车站火灾通风模式动作表,启动相应的通风系统设备。
D. 系统复位时,只能由OCC向车站发送复位指令,停止执行相应的火灾通风模式。
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17.年度星级班组评定以公司()为主要依据,以综合评定和选拔优秀为主要目标。( )
A. 班组建设重点管理要求
B. 现场定置管理
C. 能量星球
D. 成熟度量表
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40.当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。
A. 惊喜
B. 满意
C. 极度不满
D. 不满
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