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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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单选题

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33.在顾客投诉处理中应把握四项原则,即( )的原则。

A、　拖延、克制、沟通、妥协

B、　倾听、交流、辩解、快捷

C、　理解、克制、真诚、快捷

D、　解释、申诉、交流、沟通

答案：C

客运值班员、值站（行车、票务、服务）

213.( )有了可燃物,氧化物和引火源就会发生火灾。

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68.( )外单位指南京地铁运营有限责任公司以内的单位。

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161.全线故障时所有车站均为闭塞车站,( )向行调报点,所有车站必须向邻站报出发点(列车出清站台点)。

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12.请回答施工负责人及施工联络人的定义?

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43.( )车控室行车值班员须使用车站CCTV对每日礼仪操活动录像备查。

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252.( )车站查验健康码期间,不能亮码的乘客,可请所在社区出具相关说明或出行证明,进站前与本人身份证明一同向车站工作人员展示,核实无误后可进站。

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239.( )生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。

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8.运营公司全体员工必须要遵守全体员工行为准则,主要包括”五讲四比三热爱二合规一提升”,其中”一提升”是指()。( )

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11.请回答月计划、周计划、日补充计划、临时补充计划、临时抢修作业的定义?

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302.( )站台保安在行车间隔期间,应关注候车乘客动态,如发现乘客有越过黄线、危及行车安全、破坏设备实施等行为时,及时制止,如遇拒绝劝阻的乘客,冷静处理,并立即汇报车控室;对精神状态、行为举止异常的乘客立即汇报车控室即可。

题目内容

(

单选题

)

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

33.在顾客投诉处理中应把握四项原则,即( )的原则。

A、　拖延、克制、沟通、妥协

B、　倾听、交流、辩解、快捷

C、　理解、克制、真诚、快捷

D、　解释、申诉、交流、沟通

答案：C

相关题目

213.( )有了可燃物,氧化物和引火源就会发生火灾。

A. 正确

B. 错误

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68.( )外单位指南京地铁运营有限责任公司以内的单位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

161.全线故障时所有车站均为闭塞车站,( )向行调报点,所有车站必须向邻站报出发点(列车出清站台点)。

A. 　报点站

B. 　发车站

C. 　接车站

D. 　闭塞站

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12.请回答施工负责人及施工联络人的定义?

点击查看答案

43.( )车控室行车值班员须使用车站CCTV对每日礼仪操活动录像备查。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

252.( )车站查验健康码期间,不能亮码的乘客,可请所在社区出具相关说明或出行证明,进站前与本人身份证明一同向车站工作人员展示,核实无误后可进站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

239.( )生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

8.运营公司全体员工必须要遵守全体员工行为准则,主要包括”五讲四比三热爱二合规一提升”,其中”一提升”是指()。( )

A. 　综合素质提升

B. 　仪容仪表提升

C. 　学习能力提升

D. 　工作技能提升

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11.请回答月计划、周计划、日补充计划、临时补充计划、临时抢修作业的定义?

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A. 正确

B. 错误

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