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客运值班员、值站（行车、票务、服务）
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客运值班员、值站（行车、票务、服务）
题目内容
(
单选题
)
37.服务企业有形的设施设备和人员外表,属于服务质量要素中的( )。

A、　有形性

B、　移情性

C、　响应性

D、　可靠性

答案：A

客运值班员、值站（行车、票务、服务）
49.( )当顾客对服务的期望等于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-62e0-c07f-52a228da601b.html
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10.简述行车值班员班中正确坐姿以及坐姿的禁止行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-66c8-c07f-52a228da6001.html
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90.地铁专用出入凭证持有者调离原工作单位或岗位后,不属于本办法规定发放或使用范围的,最迟应在( )内办理申退手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-37f8-c07f-52a228da600a.html
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45.在确认列车尚未启动时指挥列车运行的命令和口头指示,只能由( )发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5948-c07f-52a228da601b.html
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24.根据《票务管理规定》目前定义的无效票是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3028-c07f-52a228da6002.html
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254.( )车站客运服务人员(含:安检员、保安员、保洁员)应按照2双/班次发放手套。手套出现破损或处理完红/黄码乘客后立即更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-93e0-c07f-52a228da6014.html
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17.( )轨道交通按运能分为地铁和轻轨两类。地铁,单向运能3万人次/小时以上;轻轨,单向运能1-3万人次/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-7c70-c07f-52a228da600d.html
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32.地铁线路区间和车站常建在高架桥上,常规采用( ),也有采用建筑高度较小的槽型梁、下承式脊梁以及超低高度的板式结构。
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6.以下哪个车站不属于主题车站()?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3d38-9548-c07f-52a228da6005.html
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17.票务室内处理完毕的现金,客运值班员应立即放入( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-2c40-c07f-52a228da6010.html
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客运值班员、值站（行车、票务、服务）
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

37.服务企业有形的设施设备和人员外表,属于服务质量要素中的( )。

A、　有形性

B、　移情性

C、　响应性

D、　可靠性

答案：A

客运值班员、值站（行车、票务、服务）
相关题目
49.( )当顾客对服务的期望等于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-62e0-c07f-52a228da601b.html
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10.简述行车值班员班中正确坐姿以及坐姿的禁止行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-66c8-c07f-52a228da6001.html
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90.地铁专用出入凭证持有者调离原工作单位或岗位后,不属于本办法规定发放或使用范围的,最迟应在( )内办理申退手续。

A. 　15天

B. 　20天

C. 　一个月

D. 　两个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-37f8-c07f-52a228da600a.html
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45.在确认列车尚未启动时指挥列车运行的命令和口头指示,只能由( )发布。

A. 　行调

B. 　值班站长

C. 　值班主任

D. 　站务工长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5948-c07f-52a228da601b.html
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24.根据《票务管理规定》目前定义的无效票是指( )。

A. 　过期的或伪造的或车票记录资料被篡改的车票

B. 　过期的或伪造的或无进站信息的车票

C. 　过期的或伪造的或超程的车票

D. 　在半自动售票机上无法读取信息的车票

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254.( )车站客运服务人员(含:安检员、保安员、保洁员)应按照2双/班次发放手套。手套出现破损或处理完红/黄码乘客后立即更换。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-93e0-c07f-52a228da6014.html
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17.( )轨道交通按运能分为地铁和轻轨两类。地铁,单向运能3万人次/小时以上;轻轨,单向运能1-3万人次/小时。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-7c70-c07f-52a228da600d.html
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32.地铁线路区间和车站常建在高架桥上,常规采用( ),也有采用建筑高度较小的槽型梁、下承式脊梁以及超低高度的板式结构。

A. 　上承式T形梁

B. 　箱梁预应力结构

C. 　上承式T形梁和箱梁预应力结构

D. 　下承式脊梁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5948-c07f-52a228da600e.html
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6.以下哪个车站不属于主题车站()?( )

A. 　岗子村站

B. 　新街口站

C. 　鼓楼站

D. 　绿博园站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3d38-9548-c07f-52a228da6005.html
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17.票务室内处理完毕的现金,客运值班员应立即放入( )。

A. 　保险柜

B. 　抽屉

C. 　文件柜

D. 　钱箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-2c40-c07f-52a228da6010.html
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