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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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单选题
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43.服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过( )的体验和感受进行评价。

A、 顾客

B、 企业

C、 员工

D、 义务监督员

答案:A

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
4.在车站、站台或者其他轨道交通设施内,禁止下列影响轨道交通公共场所和设施的容貌、环境卫生的行为,不包括:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5560-c07f-52a228da6003.html
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51.始发站不准( )列及其以上列车连续放空;不准2列及其以上客运列车在同一车站连续越站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5d30-c07f-52a228da6005.html
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12.请简述什么是有责乘客投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-66c8-c07f-52a228da6003.html
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108.接触网停电检修或需接触网停电配合挂地线时,由运营公司具备挂地线资质的人员负责在该作业地段两端挂接地线。设置红闪灯的位置应在挂接地线的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-6500-c07f-52a228da6007.html
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235.( )生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规,加强安全生产管理,建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度,加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度,改善安全生产条件,加强安全生产标准化建设,构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制,健全风险防范化解机制,提高安全生产水平,确保安全生产。
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184.防寒期间,分公司科室、站调室及线路、站区应时刻关注天气情况,并将收集到的信息及时通报给车站。分公司内所有员工的工作手机必须( )小时开机,确保防寒工作能够及时传达到位,各项应急措施能够落实到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-70b8-c07f-52a228da6001.html
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89.工程车在封锁区域内作业,原则上进路的道岔不得转动,若因作业确需转动道岔时,应按( )方式办理。
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43.行车有关人员必须服从( )指挥,执行行调命令,行调应严格按《列车运行图》指挥行车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5948-c07f-52a228da6019.html
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8.( )任何时间,车票只能存放于车站票务室、客服中心、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-37f8-c07f-52a228da6012.html
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22.( )轨道是由钢轨、联结零件、轨枕、道床、道岔及其附属设施等组成。
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
题目内容
(
单选题
)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)

43.服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过( )的体验和感受进行评价。

A、 顾客

B、 企业

C、 员工

D、 义务监督员

答案:A

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
相关题目
4.在车站、站台或者其他轨道交通设施内,禁止下列影响轨道交通公共场所和设施的容貌、环境卫生的行为,不包括:( )

A.  堆放杂物或者停放车辆。

B.  吸烟,随地吐痰、便溺、吐口香糖,乱扔果皮、纸屑等废弃物。

C.  未经轨道交通经营单位同意,从事销售活动、派发印刷品。

D.  擅自进入轨道、隧道或者其他有禁止进入标志的区域。

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51.始发站不准( )列及其以上列车连续放空;不准2列及其以上客运列车在同一车站连续越站。

A. 3

B. 2

C. 4

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5d30-c07f-52a228da6005.html
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12.请简述什么是有责乘客投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-66c8-c07f-52a228da6003.html
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108.接触网停电检修或需接触网停电配合挂地线时,由运营公司具备挂地线资质的人员负责在该作业地段两端挂接地线。设置红闪灯的位置应在挂接地线的( )。

A.  内方

B.  外方

C.  适宜地方

D.  垂直位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-6500-c07f-52a228da6007.html
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235.( )生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规,加强安全生产管理,建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度,加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度,改善安全生产条件,加强安全生产标准化建设,构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制,健全风险防范化解机制,提高安全生产水平,确保安全生产。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-93e0-c07f-52a228da6001.html
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184.防寒期间,分公司科室、站调室及线路、站区应时刻关注天气情况,并将收集到的信息及时通报给车站。分公司内所有员工的工作手机必须( )小时开机,确保防寒工作能够及时传达到位,各项应急措施能够落实到位。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-70b8-c07f-52a228da6001.html
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89.工程车在封锁区域内作业,原则上进路的道岔不得转动,若因作业确需转动道岔时,应按( )方式办理。

A.  ”要道还道”调车

B.  行调发布调度命令以列车

C.  车站按计划

D.  施工负责人自行操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-6118-c07f-52a228da6010.html
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43.行车有关人员必须服从( )指挥,执行行调命令,行调应严格按《列车运行图》指挥行车。

A.  行调

B.  值班站长

C.  值班主任

D.  站务工长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5948-c07f-52a228da6019.html
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8.( )任何时间,车票只能存放于车站票务室、客服中心、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-37f8-c07f-52a228da6012.html
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22.( )轨道是由钢轨、联结零件、轨枕、道床、道岔及其附属设施等组成。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-7c70-c07f-52a228da6012.html
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