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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
题目内容
(
单选题
)
45.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。

A、有形性

B、响应性

C、移情性

D、可靠性

答案:C

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
300.( )保安人员首次到站需将《保安人员信息登记卡》交至属地车站。属地车站负责本站保安人员《保安人员信息登记卡》的统一保管,并根据内容建立车站保安人员信息台账并及时更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-97c8-c07f-52a228da601c.html
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115.( )处置突发性大客流遵循”安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8440-c07f-52a228da6022.html
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26.请简述站间线路施工时车站放置红闪灯防护后须注意哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-9bb0-c07f-52a228da6019.html
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51.( )服务的特性之一是服务的生产和消费交错发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-62e0-c07f-52a228da601d.html
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55.丢失AFC设备钥匙,属于( )类票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3410-c07f-52a228da6006.html
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20.请叙述换乘优惠的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-4798-c07f-52a228da6006.html
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82.以下关于施工封锁,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-6118-c07f-52a228da6009.html
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194.( )各车站初期先清除出入口外纵向5米、横向2米范围内的积雪,落实出入口及通道区域的防滑措施,确保乘客安全通行。清除高架站站台积雪积冰,落实防滑措施,确保站台候车安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8c10-c07f-52a228da6025.html
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21.以下哪项属于无值车票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-2c40-c07f-52a228da6014.html
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12.车站在处理问题计次卡时,如果POST无法分析或者无任何信息显示,则接下来应做什么处理进行确认?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-43b0-c07f-52a228da6028.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)

45.员工给予顾客关心和提供个性化的服务属于服务质量要素中的( )。

A、有形性

B、响应性

C、移情性

D、可靠性

答案:C

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
相关题目
300.( )保安人员首次到站需将《保安人员信息登记卡》交至属地车站。属地车站负责本站保安人员《保安人员信息登记卡》的统一保管,并根据内容建立车站保安人员信息台账并及时更新。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-97c8-c07f-52a228da601c.html
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115.( )处置突发性大客流遵循”安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8440-c07f-52a228da6022.html
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26.请简述站间线路施工时车站放置红闪灯防护后须注意哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-9bb0-c07f-52a228da6019.html
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51.( )服务的特性之一是服务的生产和消费交错发生。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-62e0-c07f-52a228da601d.html
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55.丢失AFC设备钥匙,属于( )类票务事故。

A.  一

B.  二

C.  三

D.  四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3410-c07f-52a228da6006.html
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20.请叙述换乘优惠的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-4798-c07f-52a228da6006.html
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82.以下关于施工封锁,错误的是( )

A.  工程车或调试列车在一个区段多次往返运行或调试车停车配合测试;

B.  网轨检测车在测试区段或钢轨打磨车在打磨区段运行;

C.  对于更换钢轨(接触网),无论有无工程车开行,均须将所占用线路封锁,且封锁区段内不得安排其他施工作业。

D.  正线折返道岔抢修时,需要将整个信号联锁区域进行封锁。

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194.( )各车站初期先清除出入口外纵向5米、横向2米范围内的积雪,落实出入口及通道区域的防滑措施,确保乘客安全通行。清除高架站站台积雪积冰,落实防滑措施,确保站台候车安全。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-8c10-c07f-52a228da6025.html
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21.以下哪项属于无值车票( )。

A.  计次卡

B.  单程票

C.  市名卡

D.  应急纸票

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12.车站在处理问题计次卡时,如果POST无法分析或者无任何信息显示,则接下来应做什么处理进行确认?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-43b0-c07f-52a228da6028.html
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