23.我们和乘客是相生相成的关系,服务乘客既是我们的工作内容,也是我们价值实现的方式,所以在面对乘客时,我们要以”关注乘客出行需求,()”的态度为乘客提供最温馨的服务。( )
A. 打造品牌车站
B. 建设人文地铁
C. 持续提升服务品质
D. 提升乘客出行质量
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302.( )站台保安在行车间隔期间,应关注候车乘客动态,如发现乘客有越过黄线、危及行车安全、破坏设备实施等行为时,及时制止,如遇拒绝劝阻的乘客,冷静处理,并立即汇报车控室;对精神状态、行为举止异常的乘客立即汇报车控室即可。
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7.十字文明服务用语为:( )
A. 您好、请、谢谢、对不起、再见
B. 您好、请、谢谢、不客气、再见
C. 您好、请、谢谢、对不起、走好
D. 您好、好、谢谢、对不起、再见
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100.( )正线轨行区指行调管辖的行车区域,具体包括:沿线隧道、围墙、栅栏等屏蔽范围内的区域;以站台门门体为界,靠轨道侧的区域(包含站台门,除端门)属于正线轨行区,靠车站侧的区域属于车站管理范围;车站站台两端的端门平台、通道、设备房属于车站管理范围,靠轨道侧的区域属于正线轨行区(含端门平台下轨的步梯)。(新加)
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23.办理施工请销点作业时,施工软件操作或纸质登记的责任人是谁?施工负责人应做哪些工作?
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36.( )AFC系统在短时间内无法解决乘客排长队购票问题时,值班站长决定直接出售纸票。
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78.接触网停电检修或需接触网停电配合挂地线时,由( )负责在该作业地段两端挂接地线。
A. 车站人员
B. 运营公司各专业分公司人员
C. 供电分公司人员
D. 运营公司各专业有挂地线资质人员
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262.原则上安检人员的用餐时间不得占用车站客流高峰期,且用餐时间不得超过()分钟。安检公司应合理安排,满足现场每个安检机位全运营时段内不得低于()名安检人员在岗标准。( )
A. 60;3
B. 30;3
C. 30;2
D. 60;2
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22.A类作业需在多个车站请点如何办理请点?
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132.送风方向与行车方向相反的情况是( )。
A. 列车尾部着火停在前方车站
B. 列车在靠近前方车站时头部着火
C. 列车在靠近后方车站时中部着火
D. 列车中部着火
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