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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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判断题

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28.( )车站员工不得无故拖延乘客遗落在轨行区的物品,若现场不具备拾物条件,须在和乘客共同确认所在位置和物品后留下乘客联系电话,在高峰期过去或列车间隔较大时,行车值班员再向行调申请拾物。

A、正确

B、错误

答案：A

客运值班员、值站（行车、票务、服务）

12.请回答施工负责人及施工联络人的定义?

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93.( )乘客携带的物品重量不得超过20千克,长度和高度不得超过1.8米,体积不得大于0.15立方米。

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38.当顾客对服务的期望等于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。

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223.( )车站在发生行车、火灾、爆炸、毒气袭击等危及人员安全的事件时,要以救人为首要原则。

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47.( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票直接回收,乘客须重新购票进站。

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168.( )信号按照形式不同,分为色灯信号、车载信号、手信号、音响信号、信号标识牌。

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111.( )南京本地发行的全国交通一卡通不记名卡不享受地铁消费累进优惠

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56.工程车必须在第一列客车上正线前( )分钟出清正线。

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205.气体灭火系统中,氮气一般是作为( )气体。

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220.( )车站人身安全管理通常应包括乘客人身安全和员工人身安全两方面。

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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判断题

)

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

28.( )车站员工不得无故拖延乘客遗落在轨行区的物品,若现场不具备拾物条件,须在和乘客共同确认所在位置和物品后留下乘客联系电话,在高峰期过去或列车间隔较大时,行车值班员再向行调申请拾物。

A、正确

B、错误

答案：A

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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12.请回答施工负责人及施工联络人的定义?

点击查看答案

93.( )乘客携带的物品重量不得超过20千克,长度和高度不得超过1.8米,体积不得大于0.15立方米。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.当顾客对服务的期望等于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。

A. 　惊喜

B. 　满意

C. 　极度不满

D. 　不满

点击查看答案

223.( )车站在发生行车、火灾、爆炸、毒气袭击等危及人员安全的事件时,要以救人为首要原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票直接回收,乘客须重新购票进站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

168.( )信号按照形式不同,分为色灯信号、车载信号、手信号、音响信号、信号标识牌。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

111.( )南京本地发行的全国交通一卡通不记名卡不享受地铁消费累进优惠

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

56.工程车必须在第一列客车上正线前( )分钟出清正线。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

点击查看答案

205.气体灭火系统中,氮气一般是作为( )气体。

A. 　保护

B. 　灭火

C. 　驱动

D. 　隔离

点击查看答案

220.( )车站人身安全管理通常应包括乘客人身安全和员工人身安全两方面。

A. 正确

B. 错误

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