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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)
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简答题
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6.请简述”首问负责制”的内容。

答案:答:首问负责制是指,当乘客询问工作人员时,被询问的工作人员必须负责到底,第一时间解决乘客的问题,不得让乘客询问其它人员,不得将问题推诿给其它工作人员解决,不得给乘客提供错误信息。

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
296.( )对无外窗的房间根据有关规范需设置机械排烟系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-97c8-c07f-52a228da6018.html
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10.岛式站台的优点:( )
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63.( )进站时纸票须撕角,出站需回收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3be0-c07f-52a228da6026.html
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270.( )严禁在电梯轿厢内乘客吸烟、乱丢杂物、乱按控制按钮、倚靠轿厢门、携带危险品、携带超重超长物品。
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19.请回答什么情况下的施工须线路封锁并限定施工时间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-9bb0-c07f-52a228da6012.html
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19.乘客携带的物品重量不得超过(),长、宽、高之和不得超过()。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-5b10-c07f-52a228da6009.html
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62.信号具备移动闭塞/准移动闭塞功能时,使用ATS系统控制列车运行,司机凭车载信号显示以( )模式驾驶列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5d30-c07f-52a228da6010.html
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12.( )单程票为地铁专用车票,乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-37f8-c07f-52a228da6016.html
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11.( )自2017年3月底开始,车站公共卫生间巡视时间调整为每两小时一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-5ef8-c07f-52a228da601a.html
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35.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-62e0-c07f-52a228da600d.html
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题目内容
(
简答题
)
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客运值班员、值站(行车、票务、服务)

6.请简述”首问负责制”的内容。

答案:答:首问负责制是指,当乘客询问工作人员时,被询问的工作人员必须负责到底,第一时间解决乘客的问题,不得让乘客询问其它人员,不得将问题推诿给其它工作人员解决,不得给乘客提供错误信息。

客运值班员、值站(行车、票务、服务)
相关题目
296.( )对无外窗的房间根据有关规范需设置机械排烟系统。

A. 正确

B. 错误

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10.岛式站台的优点:( )

A.  站台利用率低

B.  建筑费用大

C.  容易造成交错混乱

D.  管理集中方便,便于乘客中途折返

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5560-c07f-52a228da6009.html
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63.( )进站时纸票须撕角,出站需回收。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-3be0-c07f-52a228da6026.html
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270.( )严禁在电梯轿厢内乘客吸烟、乱丢杂物、乱按控制按钮、倚靠轿厢门、携带危险品、携带超重超长物品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-93e0-c07f-52a228da6024.html
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19.请回答什么情况下的施工须线路封锁并限定施工时间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-9bb0-c07f-52a228da6012.html
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19.乘客携带的物品重量不得超过(),长、宽、高之和不得超过()。( )

A.  20公斤,1.8米

B.  20公斤,1.5米

C.  18公斤,1.8米

D.  18公斤,1.5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-5b10-c07f-52a228da6009.html
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62.信号具备移动闭塞/准移动闭塞功能时,使用ATS系统控制列车运行,司机凭车载信号显示以( )模式驾驶列车。

A.  ATO/URM

B.  ATO/SM/RM

C.  ATO/ATPM/SM

D.  ATO/ATPM/SM/RM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-39d7-5d30-c07f-52a228da6010.html
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12.( )单程票为地铁专用车票,乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购买。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3b33-37f8-c07f-52a228da6016.html
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11.( )自2017年3月底开始,车站公共卫生间巡视时间调整为每两小时一次。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-5ef8-c07f-52a228da601a.html
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35.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e837-3c65-62e0-c07f-52a228da600d.html
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