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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

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24.”人文地铁”品牌服务品牌表明南京地铁具有高度的文化自觉,南京地铁并不是冷冰冰的轨道交通工具,而是具有情感、具有意志、具有个性、具有生命的(),将承接人文传统。在服务过程中延续人文脉络,体现人文追求,传递人文关怀。( )

A、　人文仪式

B、　文化标识

C、　人文载体

D、　人文品牌

答案：C

客运值班员、值站（行车、票务、服务）

257.( )”四方责任”指的是属地责任、部门责任、单位责任、个人责任,”四早”防控要求指的是早发现、早汇报、早隔离、早治疗。

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63.以下哪类人群可免费乘坐地铁?( )

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119.发生电梯困人时,需取得( )并通过电梯公司放人操作培训掌握放人操作技能的电扶梯专业维保人员,按电梯公司规定的标准”紧急放人操作程序”将乘客尽快放出。

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161.全线故障时所有车站均为闭塞车站,( )向行调报点,所有车站必须向邻站报出发点(列车出清站台点)。

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2.( )非有值车票,由机电分公司配送到各车站。

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41.服务质量要素中的( )是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。

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32.( )与乘客事务处理相关的废票、post产生的废票及已拆封的预赋值单程票废票,由当班售票员将车票分类封入票务专用信封,并在信封上注明设备编号、加封内容废票类型、车票分析后显示的拒绝码、金额、张数、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《售票员结算单》统一交客运值班员。

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4.( )截止2021年,南京地铁共有8个主题车站,分别是鼓楼站”清风车站”、南京站”美德车站”、绿博园站”环保车站”、软件大道站”创业车站”、岗子村站”国防教育车站”、鸡鸣寺站”南京城市安全文化主题车站”、红山动物园站”我和我的伙伴们”和灵山站”安全生产主题教育车站”。

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306.( )车站原则上不提供夜间休息场所。确因工作安排需要在非运营时间段驻站的安检人员,车站可视实际条件提供休息场所,但夜间驻站安检人员必须严格服从车站管理。在站期间必须着安检制服并佩戴安检人员上岗证。

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66.( )机车、车辆无论空、重状态,均不得超出机车、车辆限界。

题目内容

(

单选题

)

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客运值班员、值站（行车、票务、服务）

24.”人文地铁”品牌服务品牌表明南京地铁具有高度的文化自觉,南京地铁并不是冷冰冰的轨道交通工具,而是具有情感、具有意志、具有个性、具有生命的(),将承接人文传统。在服务过程中延续人文脉络,体现人文追求,传递人文关怀。( )

A、　人文仪式

B、　文化标识

C、　人文载体

D、　人文品牌

答案：C

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257.( )”四方责任”指的是属地责任、部门责任、单位责任、个人责任,”四早”防控要求指的是早发现、早汇报、早隔离、早治疗。

A. 正确

B. 错误

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63.以下哪类人群可免费乘坐地铁?( )

A. 　革命干部

B. 　残疾人

C. 　医生

D. 　警察

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A. 　值班员上岗证

B. 　电工操作证

C. 　电梯维修操作证

D. 　行政执法证

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161.全线故障时所有车站均为闭塞车站,( )向行调报点,所有车站必须向邻站报出发点(列车出清站台点)。

A. 　报点站

B. 　发车站

C. 　接车站

D. 　闭塞站

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2.( )非有值车票,由机电分公司配送到各车站。

A. 正确

B. 错误

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41.服务质量要素中的( )是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。

A. 　有形性

B. 　移情性

C. 　响应性

D. 　可靠性

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

66.( )机车、车辆无论空、重状态,均不得超出机车、车辆限界。

A. 正确

B. 错误

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