客服工作内容主要包括服务请求受理、问题受理、信息发布、投诉受理、客户回访、（）和统计分析等。

A. 监督巡视

B. 检查巡视

C. 监督考核

D. 检查考核

A. 发表权和署名权

B. 修改权和复制权

C. 由软件编辑人享有的相关权利

D. 发行权和出租权

A. 自主开发软件

B. 合作开发软件

C. 委托开发软件

D. 外购开发软件

A. 80

B. 100

C. 120

D. 150

A. 统一负责、分级领导

B. 统一领导、分级负责

C. 分级领导、分级负责

D. 统一领导、统一负责

A. 招标采购阶段

B. 开发实现阶段

C. 上线阶段

D. 国家软件著作权注册阶段

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 60

B. 80

C. 85

D. 90

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

A. 一天

B. 一周

C. 一个月

D. 一个季度