《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防设施使用管理办法》（上铁保卫〔2018〕494号）规定：（）是消防设施使用管理的责任主体，应履行消防设施使用管理职责，建立消防设施使用管理制度，明确相关职能部门消防设施使用管理工作内容，落实消防设施使用管理各项措施。

A. 2名,2名

B. 3名,2名

C. 3名,3名

D. 4名,3名

A. 退款证明书

B. 退票费报销凭证

C. 退票凭证

D. 车票收回凭证

A. 票据

B. 零钞

C. 凭条

D. 以上都是

A. 中途下车

B. 中转换乘

C. 变更席别

D. 退票

A. 地方公安机关

B. 铁路公安机关

C. 地方公安机关和铁路公安机关共同

D. 铁路职工

A. 特、一等

B. 一、二等

C. 二、三等

D. 三、四等

A. 换乘专线

B. 站内换乘专线

C. 站内换乘流线

D. 换乘通道

A. 20.5元

B. 10元

C. 5元

D. 21元

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 三分之一

B. 三分之二

C. 二分之一

D. 四分之三