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《铁路交通事故调查处理规则》规定，较大事故的调查期限为（）。

A、10日

B、20日

C、30日

D、60日

答案：B

铁路售票员单选题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“一问”是指问清旅客乘车日期、车次、（）、席别、票种、张数。

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《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，自动售票机原则上应显示（）个常用售票地图界面，地图可以结合车站实际购票需求确定。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在( )小时内反馈调查结果。

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，对符合条件的团体客户在团体票管理系统中录入客户相关信息，并在（）个工作日内完成审核。

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，旅客列车晚点1小时以上，并（）以上属于大面积晚点。

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《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知（上铁战〔2018〕429号）规定：铁路电话“（）”人工台为应急通信电话，实施“立接制”
服务。

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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（）。

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：强氧化剂、剧毒、放射、传染性等危险性较大的危险品，应在查获后()内报集团公司客运处、上铁公安局和车站管辖所属铁路公安处，并及时交所在省、直辖市公安或环保部门认定，由专门部门处理。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，较大事故的调查期限为（）。

A、10日

B、20日

C、30日

D、60日

答案：B

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A. 发站

B. 到站

C. 发到站

D. 经停站

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A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

A. “标本兼治、纠建并举”

B. “标本兼治、预防为主”

C. “惩前毖后、治病救人”

D. “标本兼治、奖惩并举”

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

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A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

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A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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A. 8列

B. 10列

C. 12列

D. 14列

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A. 110

B. 117

C. 119

D. 120

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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（）。

A. 12306

B. 95105105

C. 95306

D. 021-12306

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A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

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