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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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《普速中型车站服务质量规范》中规定，始发列车检票时间可于开车前()分钟。

A、15

B、20

C、25

D、40

答案：D

客运机考练习题一
残疾人旅客专用票额预留：普通列车预留硬卧下铺1张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座2张，动车组预留二等座（ ）张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6780-c07f-52a228da6010.html
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车站发生售票网络故障，一旦确定故障无法在（）内排除时，由客运部通知车站启动电子客票应急模式，同时上报国铁集团客运部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-fbe8-c07f-52a228da6015.html
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发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da600a.html
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新建、改建设计开行时速120公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路，需要与道路交叉的，应当设置（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f800-c07f-52a228da6009.html
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车站应当配备小区无线广播手持终端设备，日常作业使用，小区无线广播手持终端按区域划分，每一区域实行（）。
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《铁路交通事故调查处理规则》中应停车的客运列车错办通过，定车站责任；在区间乘降所错误通过，定机务单位责任。
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对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（ ）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供（ ）。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》适用于因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件，致( )主要客运站旅客大量滞留情况下的应急处置工作。
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《普速中型车站服务质量规范》规定，图形标志（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6bf8-c07f-52a228da6002.html
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临时定期乘车证的到站，除铁道部机关外，不能填“××局、××分局管内各站”，更不能填（），应根据本次出差的实际需要填写。
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客运机考练习题一

《普速中型车站服务质量规范》中规定，始发列车检票时间可于开车前()分钟。

A、15

B、20

C、25

D、40

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客运机考练习题一
相关题目
残疾人旅客专用票额预留：普通列车预留硬卧下铺1张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座2张，动车组预留二等座（ ）张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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车站发生售票网络故障，一旦确定故障无法在（）内排除时，由客运部通知车站启动电子客票应急模式，同时上报国铁集团客运部

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 1小时

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。

A. 对

B. 错

解析：客规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da600a.html
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新建、改建设计开行时速120公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路，需要与道路交叉的，应当设置（）。

A. 交叉设施

B. 立体交叉设施

C. 栅栏

D. 防护网

解析：铁路安全管理条例

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车站应当配备小区无线广播手持终端设备，日常作业使用，小区无线广播手持终端按区域划分，每一区域实行（）。

A. 二组二备

B. 二组一备

C. 一组二备

D. 一组一备

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-03b8-c07f-52a228da6014.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中应停车的客运列车错办通过，定车站责任；在区间乘降所错误通过，定机务单位责任。

A. 对

B. 错

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2eb0-c07f-52a228da6005.html
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对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（ ）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供（ ）。

A. 本人姓名

B. 联系方式

C. 家庭住址

D. 车票信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6018.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》适用于因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件，致( )主要客运站旅客大量滞留情况下的应急处置工作。

A. 地级市

B. 直辖市

C. 省会城市

D. 计划单列市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7b08-c07f-52a228da6015.html
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《普速中型车站服务质量规范》规定，图形标志（）。

A. 齐全醒目

B. 位置合适

C. 内容准确

D. 安装牢固

解析：《普速中型车站服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6bf8-c07f-52a228da6002.html
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临时定期乘车证的到站，除铁道部机关外，不能填“××局、××分局管内各站”，更不能填（），应根据本次出差的实际需要填写。

A. 全国各局

B. 各铁路局

C. 全国管内

D. 全国各站

解析：《铁路乘车证管理办法》

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