A、站台电梯使用正常
B、责任区域站台、接触网有无障碍物
C、站台门状态
D、责任区域股道有无障碍物
答案：ABCD
A、站台电梯使用正常
B、责任区域站台、接触网有无障碍物
C、站台门状态
D、责任区域股道有无障碍物
答案：ABCD
A. 审批广播计划
B. 处理上级部门转发的旅客投诉，及时报送有关信息。
C. 回答旅客问讯，接待旅客求助，满足旅客的合理要求
D. 做好“铁路畅行”常旅客会员服务工作
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A. 铁路责任
B. 旅客自身责任
C. 第三人责任
D. 不可抗力及其他责任
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 对
B. 错
解析：作业标准
A. 车站售票窗口
B. 自动售票机
C. 自动取票机
D. 代售点
A. 原径路
B. 实际径路
C. 最短径路
D. 最方便径路
解析：客规
A. 对
B. 错
解析：客规
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 对
B. 错
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
A. 30秒、10秒
B. 30秒、15秒
C. 40秒、10秒
D. 40秒、15秒
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 对
B. 错
解析：实名制办法
