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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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旅客在()办理退票免收退票费。

A、开车前8天(含当日)以上

B、开车前8天(不含当日)以上

C、开车前15天(含当日)以上

D、开车前15天(不含当日)以上

答案：ACD

客运机考练习题一

学生票可享受（）。

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根据业务管理需求，在客票系统中设置公民个人电子信息查询功能应符合要求,所有涉及公民个人信息的操作，均应在系统操作日志中留有记录，留存记录按规定不少于( )个月。

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2022年铁路纪念站台票属于中国铁路生肖系列第三轮，全套共计（）枚。

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以下哪项不是应急力量高铁运输工作的基本要求?（）

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《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》中（）负责铁路电子客票业务的具体实施，按照国铁集团、集团公司铁路电子客票应急处置要求，做好应急响应及应急恢复，做好应急处置过程的具体组织、实施及事故分析。

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任何单位和个人不得篡改电子票号。

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按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在其有效期到期后（）内交回，否则按丢失处理。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中，重点旅客优先购票、优先候车、优先检票上车。

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旅客在列车上要求变更（）、（）时，在列车有能力的情况下应当予以办理，需补收差价时，发售一张补价票，随同原票使用有效。

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、()乘车时，站、车应重新妥善安排

题目内容

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多选题

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客运机考练习题一

旅客在()办理退票免收退票费。

A、开车前8天(含当日)以上

B、开车前8天(不含当日)以上

C、开车前15天(含当日)以上

D、开车前15天(不含当日)以上

答案：ACD

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学生票可享受（）。

A. 半价硬座客票

B. 半价软座客票

C. 半价加快票

D. 半价空调票

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A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

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2022年铁路纪念站台票属于中国铁路生肖系列第三轮，全套共计（）枚。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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以下哪项不是应急力量高铁运输工作的基本要求?（）

A. 逐级负责

B. 快速部署

C. 优先确保

D. 统筹协调

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A. 客服中心

B. 车站

C. 车务段

D. 信息技术所

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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任何单位和个人不得篡改电子票号。

A. 对

B. 错

解析：«中国铁路运输收入管理规定»

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按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在其有效期到期后（）内交回，否则按丢失处理。

A. 5日

B. 6日

C. 7日

D. 8日

解析：《铁路乘车证管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中，重点旅客优先购票、优先候车、优先检票上车。

A. 对

B. 错

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》

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旅客在列车上要求变更（）、（）时，在列车有能力的情况下应当予以办理，需补收差价时，发售一张补价票，随同原票使用有效。

A. 座别、铺别

B. 座席、铺位

C. 座位、铺位

D. 席别、铺位

解析：《细则》

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、()乘车时，站、车应重新妥善安排

A. 座别、卧别

B. 座别、铺别

C. 座别、席别

D. 铺别、席别

解析：客规

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