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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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判断题
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《普速大型车站服务质量规范》中规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、开车时 刻、站台、状态等信息。

A、对

B、错

答案:B

客运机考练习题一
候车室客运员应做到全面服务,重点照顾。做到()有需要有服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-50a0-c07f-52a228da6017.html
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车站发生旅客3人以上疑似食物中毒的,通知()和公安部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da6001.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定:站台设置站台屏,显示()、终到站、实际开点(终到站为到点)、列车编组前后顺位、引导提示等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6016.html
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列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员或( )通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6398-c07f-52a228da6011.html
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实施动车组列车互联网订餐工作时,车站配送单位应配置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7720-c07f-52a228da6007.html
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哪些情况可以购买学生票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-e860-c07f-52a228da600d.html
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旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da600c.html
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3、凡经国家批准的有突出贡献中青年科学、技术、管理专家,外出工作或参加学术会议等,可凭中华人民共和国人事部颁发的《有突出贡献中青年专家证书》免费乘坐普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da600e.html
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职工调转、搬家只能使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ffd0-c07f-52a228da6009.html
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对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;情节严重的送交公安部门处理;对未使用至到站的票价()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-48d0-c07f-52a228da6013.html
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题目内容
(
判断题
)
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客运机考练习题一

《普速大型车站服务质量规范》中规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、开车时 刻、站台、状态等信息。

A、对

B、错

答案:B

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客运机考练习题一
相关题目
候车室客运员应做到全面服务,重点照顾。做到()有需要有服务

A. 无需求无照顾

B. 无需求无服务

C. 无需求无打扰

D. 无需求无干扰

解析:作业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-50a0-c07f-52a228da6017.html
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车站发生旅客3人以上疑似食物中毒的,通知()和公安部门。

A. 值班干部

B. 车站值班站长

C. 属地卫生防疫站

D. 医疗机构

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定:站台设置站台屏,显示()、终到站、实际开点(终到站为到点)、列车编组前后顺位、引导提示等信息。

A. 车次、始发站

B. 当前车次、始发站

C. 车次、状态

D. 当前车次、状态

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》

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列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员或( )通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 列车长

B. 站台工作人员

C. 助理值班员

D. 客运值班员

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实施动车组列车互联网订餐工作时,车站配送单位应配置( )。

A. 调度命令查询

B. 本站列车正晚点

C. 列车在途信息查询客户端

D. 列车时刻表

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哪些情况可以购买学生票

A. 香港籍学生在北京上学

B. 北京籍学生在香港上学

C. 学生从学校前往实习地点

D. 学生退学回家

解析:客规

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旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收手续费。

A. 对

B. 错

解析:铁总运【2013】102

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da600c.html
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3、凡经国家批准的有突出贡献中青年科学、技术、管理专家,外出工作或参加学术会议等,可凭中华人民共和国人事部颁发的《有突出贡献中青年专家证书》免费乘坐普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da600e.html
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职工调转、搬家只能使用()。

A. 往返乘车证

B. 单程乘车证

C. 硬席乘车证

D. 探亲乘车证

解析:《铁路乘车证管理办法》

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对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;情节严重的送交公安部门处理;对未使用至到站的票价()。

A. 退还已收票价与已乘区间票价差额

B. 不予退还

C. 退还未乘区间票价差额

D. 退还全部票价

解析:客规

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