APP下载

客运机考练习题一

搜索

客运机考练习题一

题目内容

(

判断题

)

《普速大型车站服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，用对进机通知上级协助解决，并做好耐心解释。

A、对

B、错

答案：B

客运机考练习题一

客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

点击查看题目

沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

点击查看题目

定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现（）止，按每月一次往返的里程计算。

点击查看题目

铁路客票发售一类业务为（）。

点击查看题目

车站大量旅客滞留时，协调地方政府，利用电视、（）、报纸、网络等媒体广泛宣传，引导旅客理性选择出行交通工具。

点击查看题目

按军事运输后付办理的客货运输，应当使用代用票和 “军运后付货票” 。

点击查看题目

车站广播、引导、售检票系统瘫痪超过30分钟时应启动一类应急处置。

点击查看题目

多收款超过（）无法处理时，转运营财务部门列营业外收入。

点击查看题目

客运专业作业指导书作业指导书的编制，应依据“全岗位覆盖、全过程控制”的原则。

点击查看题目

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）、候车区（室）、（）和（）设有儿童票标高线。

点击查看题目

客运机考练习题一

题目内容

(

判断题

)

手机预览

客运机考练习题一

《普速大型车站服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，用对进机通知上级协助解决，并做好耐心解释。

A、对

B、错

答案：B

相关题库:

客运机考练习题一

分享

客运机考练习题一

相关题目

客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

A. 职业道德准则和职业规范

B. 职业要求准则和从业规范

C. 职业要求准则和职业规范

D. 职业道德准则和从业规范

点击查看答案

沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

A. 五十公里

B. 一百公里

C. 一百五十公里

D. 二百公里

解析：《铁路乘车证管理办法》

点击查看答案

定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现（）止，按每月一次往返的里程计算。

A. 违章日期

B. 违章月份

C. 有效期终了之日

D. 有效期终了之次日

解析：《铁路乘车证管理办法》

点击查看答案

铁路客票发售一类业务为（）。

A. 订票业务

B. 售票业务

C. 检票业务

D. 实名制验证业务

点击查看答案

车站大量旅客滞留时，协调地方政府，利用电视、（）、报纸、网络等媒体广泛宣传，引导旅客理性选择出行交通工具。

A. 手机

B. 收音机

C. iPad

D. 广播

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

点击查看答案

按军事运输后付办理的客货运输，应当使用代用票和 “军运后付货票” 。

A. 对

B. 错

解析：«中国铁路运输收入管理规定»

点击查看答案

车站广播、引导、售检票系统瘫痪超过30分钟时应启动一类应急处置。

A. 对

B. 错

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

点击查看答案

多收款超过（）无法处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 180天

解析：«中国铁路运输收入管理规定»

点击查看答案

客运专业作业指导书作业指导书的编制，应依据“全岗位覆盖、全过程控制”的原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）、候车区（室）、（）和（）设有儿童票标高线。

A. 售票处

B. 检票处

C. 出站口检票处

D. 补票处

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

工程招标代理业务知识考核题库（2024年8月）

公路水运题库练习

（水利水电）2022年三类人员安全知识考试

工程建设管理专业笔试题库

水利高级工程师试题

工程建设项目勘察设计招标投标知识题库

建设工程项目管理题库

矿山应急救援培训考试题库试行(20230509)

陕西省建设工程质量检测人员能力验证题库

建筑施工理论知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302