A、对
B、错
答案：B
A、对
B、错
答案：B
A. 逐级负责
B. 快速部署
C. 优先确保
D. 统筹协调
A. 09月30日
B. 10月01日
C. 10月02日
D. 当日当次
解析：客规
A. 解答旅客问询
B. 接受旅客投诉、求助
C. 听取旅客意见
D. 接受旅客监督
解析：客运员作业标准
A. 售票处
B. 检票处
C. 出站口检票处
D. 补票处
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 身高1.3米的儿童无票乘车
B. 身高1.6米的儿童持儿童票乘车
C. 身高1.6米的成人持儿童票乘车
D. 持站台票上车并在开车后立即主动补票的
解析：客规
A. 票、证、人一致的记录为“假举报”
B. 不一致的记录为“被冒用”
C. 已发现持举报车票乘车的记录为“已查到”
D. 未发现持举报车票乘车的记录为“未查到”
A. 击打列车
B. 故意损毁、移动站车设备
C. 寻衅滋事
D. 结伙斗殴
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 正确
B. 错误
A. 0.1
B. 0.15
C. 0.2
D. 0.5
解析：《铁路客运运价规则》
A. 录音功能
B. 存储功能
C. 屏显功能
D. 拍摄功能
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
