A、证人证言
B、客运记录
C、客杂
D、旅客携带物品清单
答案：B
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A、证人证言
B、客运记录
C、客杂
D、旅客携带物品清单
答案：B
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 2小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
A. 运价表
B. 旅客须知
C. 铁路旅行常识
D. 全国铁路营业站示意图
A. 丢失代用票2本
B. 损失金额100万元
C. 损失金额1000万元
D. 丢失1000张车票
解析：«中国铁路运输收入管理规定»
A. 责任单位
B. 同级财务部门
C. 客运监察
D. 路局客运职能部门
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 对
B. 错
解析：《铁路客运运价规则》
A. 169公里
B. 221公里
C. 438公里
D. 599公里
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 广州东站
B. 深圳站
C. 长沙站
D. 韶关站
解析：实名制办法
A. 对
B. 错
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的
B. 车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的
C. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的
D. 列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 对
B. 错
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
