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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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旅客、托运人或收货人交纳预付款,受理单位应当填开()作为收款依据。

A、预付款存入凭证

B、预付款抵用凭证

C、预付款退款凭证

D、预付款核收凭证

答案:A

解析:«中国铁路运输收入管理规定»

客运机考练习题一
禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定,并在铁路场所公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da6012.html
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服务语言表达规范、准确,使用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da6018.html
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候车室客运值班员要提前到岗,了解()做好班前工作预想。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da6022.html
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列车无法正常运行到终点站时,旅客在线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为列车终止运行日(含)起30日内。
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驻()军代处军事代表因公外出乘车时,可由驻地铁路局、铁路分局填发乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6fe0-c07f-52a228da600b.html
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无论何种座席排列,( )代表靠窗座席,( )代表靠走廊座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da601a.html
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站车现场采集严重失信行为的证据包括:()、音视频记录或2名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-4c20-c07f-52a228da601b.html
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列车在停车状态发现有旅客或闲杂人员扒乘列车时,现场工作人员应尽力劝说车顶人员不要站立,通过宣传、解释、安慰等措施劝说扒乘人员自行下车,在扒乘人员下车过程中提供帮助并做好防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2eb0-c07f-52a228da6010.html
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《普速中型车站服务质量规范》中规定,站内商店不得出售()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da600a.html
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实行铁路电子客票的车站,结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错时,车站应查明原因,联系铁科院处理,并上报()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5488-c07f-52a228da601c.html
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客运机考练习题一
题目内容
(
多选题
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客运机考练习题一

旅客、托运人或收货人交纳预付款,受理单位应当填开()作为收款依据。

A、预付款存入凭证

B、预付款抵用凭证

C、预付款退款凭证

D、预付款核收凭证

答案:A

解析:«中国铁路运输收入管理规定»

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客运机考练习题一
相关题目
禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定,并在铁路场所公布。

A. 对

B. 错

解析:铁路安全管理条例

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服务语言表达规范、准确,使用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A. 对

B. 错

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da6018.html
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候车室客运值班员要提前到岗,了解()做好班前工作预想。

A. 重点旅客情况

B. 列车运行

C. 股道运用

D. 候车及客流、售票情况

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列车无法正常运行到终点站时,旅客在线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为列车终止运行日(含)起30日内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-82d8-c07f-52a228da6002.html
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驻()军代处军事代表因公外出乘车时,可由驻地铁路局、铁路分局填发乘车证。

A. 机关

B. 铁路局

C. 铁路分局

D. 车站

解析:《铁路乘车证管理办法》

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无论何种座席排列,( )代表靠窗座席,( )代表靠走廊座席。

A. A、D

B. A、F

C. C、D

D. D、E

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da601a.html
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站车现场采集严重失信行为的证据包括:()、音视频记录或2名以上旅客证人证言。

A. 失信人本人书面证明

B. 售票员证明

C. 列车长证明

D. 客运值班员证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-4c20-c07f-52a228da601b.html
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列车在停车状态发现有旅客或闲杂人员扒乘列车时,现场工作人员应尽力劝说车顶人员不要站立,通过宣传、解释、安慰等措施劝说扒乘人员自行下车,在扒乘人员下车过程中提供帮助并做好防护。

A. 对

B. 错

解析:《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2eb0-c07f-52a228da6010.html
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《普速中型车站服务质量规范》中规定,站内商店不得出售()。

A. 酒精免洗洗手液

B. 玻璃工艺品

C. 花露水

D. 口香糖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da600a.html
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实行铁路电子客票的车站,结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错时,车站应查明原因,联系铁科院处理,并上报()。

A. 铁路运输企业

B. 运输收入管理部门

C. 收入管理部门

D. 运输企业

解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5488-c07f-52a228da601c.html
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